3月15日消费者权益日，国网郴州供电公司来到生源时代广场开展以“你用电•我用心”为主题的“3.15”公益宣传活动。

红网时刻3月15日讯（通讯员 李嘉吟 谭倩）“冬夏季用电量超过450度就计入第三阶梯，每度加价3毛。要是家里户口本超过5个人就可以申请增加100度第一阶梯的电量。以前我算电费的时候就是用0.588乘以用电量，怎么算都对不上，今天你们这么一解释，全都明白了！”满肚子电费电量的疑问得到了解答，家住高山背农行小区的张景福老人脸上露出了满意的笑容。

为践行人民电业为人民的企业宗旨，让优质服务进社区、进基层，3月15日消费者权益日，国网郴州供电公司20余名工作人员来到生源时代广场开展以“你用电•我用心”为主题的“3.15”公益宣传活动，进一步增进与广大电力客户的交流和沟通，尽心竭力为客户办实事、做好事、解难事，现场解答客户最关注的用电问题。

国网郴州供电公司营销人员积极宣传安全用电、节约用电、电能替代、智能电表、电费智能结算方式等相关用电知识和法规。

活动现场，人声鼎沸、人头攒动。国网郴州供电公司营销人员通过“宣传展板、宣传单、现场解答”的方式，积极宣传安全用电、节约用电、电能替代、智能电表、电费智能结算方式等相关用电知识和法规，让客户用上放心电、明白电。同时，还用图文并茂的宣传展板，宣传“互联网+”供电服务新渠道、“掌上电力”APP及“国网湖南电力”服务号推广应用，让客户了解线上办电、停电信息推送、用电信息查询、电子账单、电子发票服务等特色业务，现场演示如何使用“国网湖南电力”服务号交纳电费、获取实时电量和电费账单，让客户用电与互联网互联，动动手指就能办理用电业务。实现简单业务“一处都不跑”，复杂业务“最多跑一次”持续提高客户的“电力获得感”。

工作人员现场解答市民提出的问题。

“我们平时也没有特意去了解这些网上办电的知识，去营业厅又觉得太麻烦，打电话也说不清楚。”一名路过的王先生说到，“这样面对面的交流，微信号、APP怎么用一下子就都搞清楚了。”王先生还建议国网郴州供电公司多举办这样的街头咨询服务，让更多的用电客户受益。

活动期间，国网郴州供电公司组织30支共产党员服务队，走访社区客户、工业园企业、政府相关部门等，主动沟通交流，征求改进优质服务工作的意见建议，接下来，国网郴州供电公司会继续以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标，全力提升供电服务水平。

国网郴州苏仙区供电公司良田供电所党支部在属地开展活动。

当天，各县公司、基层供电所的“3.15”公益宣传活动也在同步进行，共发放安全用电、节约用电、电费智能结算方式等宣传资料3000余份，接受客户咨询1000余人次，与客户面对面沟通，征求客户用电意见和建议，及时解答用电疑虑。