红网郴州8月28日讯（通讯员 黄跃光）长期以来，资兴市城镇职工基本医疗保险在办理参保对象个人医药费用补偿时，建立了一套严谨的审批制度，即参保患者持医保制度规定的资料经过业务初审、复审、财务审核、领导审批、出纳兑付，银行取款等6道程序。实践证明，这个制度为强化内部牵制、确保基金安全方面起到了良好的促进作用。但其弊端也是严重的，主要是参保患者在办理费用补偿过程中，因程序繁杂、来回跑动，费神费力，有时，一个补偿事项需好几天才能办结。导致部分参保患者情绪反常，甚至经常与经办人员发生矛盾。

　　为解决这一问题，今年初，资兴市城镇职工基本医疗保险中心推行“大厅办结制”，具体做法是：参保患者（或代理人）前来医保办事大厅办理费用补偿时，只要提交的资料齐备，经过前台的初审、复审即可回家，其他经办事项均由后台经办人员办理，补偿款由经办机构按照参保对象提供的银行帐号直接拨付，平均单个补偿事项现场经办用时不超过1小时。

　　“大厅办结制”推行后，参保患者再也不用楼上楼下，来回跑动，省时省力；办事效率及群众的满意度空前提高，前来办事的参保患者（或代理人）特别是特病慢病患者（俗称“老病号”）们无不拍手称快，大厅内再也听不到对审批手续方面的怨言，参保人与经办人员的关系也日益和谐。