红网时刻10月12日讯（郴州日报记者 郑翔）10月10日一大早，48岁的市民欧阳斌幸就赶到郴州市公安局人口与出入境办证大厅办理港澳通行证，在大厅办证民警的指导下，他顺利办完港澳通行证的各项手续，不久他将奔赴澳门旅游。
群众进行自助办理出国境证件
“澳门回归祖国怀抱后，就想去看看。但原来的经济条件有限，一直没能实现。”欧阳斌幸高兴地说，现在家里生活条件变好了，趁着年轻，多走出去看看，不仅能提高生活质量，也能开阔眼界。
跟欧阳斌幸有着相同想法的邓拥军，打算办理护照后，前往新加坡、澳大利亚等国家游玩。今年36岁的邓拥军告诉记者，出国休闲度假对他来说曾是个遥不可及的梦想，随着生活条件的改善，如今“出国旅游对我来说变得触手可及了”。
10月10日上午10点，记者在郴州市公安局人口与出入境办证大厅看到，这里已经为50多位市民办完业务，而前来办理或签注出入境证件的市民仍络绎不绝。记者随机询问了多位市民，他们办理港澳通行证或护照的原因均是出境、出国旅游。
郴州市公安局人口与出入境办证大厅民警丁薇告诉记者，现在老百姓的生活越来越好了，近几年前来办理和签注出入境证件的人越来越多，他们受理审批的出入境证件逐年递增，基本上每个工作日都有一百多人来办理和签注出入境证件。
根据市公安局人口与出入境管理支队的统计数据显示，自党的十八大以来，市公安局人口与出入境管理支队受理审批出入境证件数为100多万人次，在受理审批的出入境证件中95%的人出境事由是旅游。今年1月至今，市公安局人口与出入境管理支队受理审批出入境证件的数量为241227人次，比2012年同期递增181.36%。
丁薇坦言，快速增长的办证量曾一度给他们带来了繁重的工作任务，以前为了核对审批群众的办证资料，加班是常有的事，但从2013年开始，即使再多的群众来办理或签注出入境证件，都不需要加班。
群众进行自助办理出国境证件
2013年，市公安局投入300万余元对郴州市公安局人口与出入境办证大厅进行升级改造和设备更新，增设了14台自助设备，在全省率先开通全方位自助办理出国境证件的服务，为群众提供从照相、填表、采集指纹和手写签名到查询、取证的“一条龙”服务，实现港澳通行证老证加签业务“三分钟立等可取”。同时，还将自助服务延伸至派出所，建立了市、县、所三级立体自助服务网络，让群众在最短时间、最短距离内能办理出入境证件。立体自助服务网络不仅让丁薇和同事们的工作效率成倍增长，也实现了群众少跑腿的便民服务。
“不但如此，我们还推出了系列便民利民服务举措。”郴州市公安局人口与出入境管理支队副支队长欧阳竹告诉记者，他们先后开通了出国境证件网上预约、出国境证件工本费POS机刷卡收费业务，实现了出国境证件申请“一表通”，全面启用电子往来港澳通行证，郴州赴港澳团队旅游老证加签立等可取业务。此外，办证时限也缩短了，新证由原来的15个工作日缩短到10个工作日，老证签注由原来7个工作日缩短至5个工作日。