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郴州市军干所:小小联包服务手册写出和谐军休
2022-11-17 11:33:54 字号:

郴州市军干所:小小联包服务手册写出和谐军休

红网时刻新闻11月17日讯(通讯员 侯桐军 刘青霜)“小江,真心感谢你们,这下子我不闹心了,阿姨给你们点个大大的赞!”这几天,军休干部黄启华脸上绽放着满意的笑容。

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原来,住在郴州市军干所院内的军休干部黄启华家下水道早些天被堵,而维修得关停主管道,可有一户人家担心影响自家正常生活,一直没同意。市军干所的工作人员便三番五次上门做工作,这才得到全部住户一致同意。很快,施工人员进场,困扰黄启华一家的难题迎刃而解。

市军干所是一个为部队退下来的老干部的专门服务单位,院内住户原本以军休干部为主,但随着军休干部自然减员和市场经济发展,不少住房业主变更为外来人员,邻里生活矛盾时有发生。

近年来,市军干所以军休干部满意度为出发点,依托一本《离退休干部联包服务手册》,拓展细化联包服务内容和形式,打造了一站式矛盾纠纷调处平台,不断深化矛盾纠纷化解和平安建设工作。

按照责任到人的原则,明确每名工作人员负责联包服务3-8位军休干部及遗孀,并为每位军休干部制作了一本《联包服务手册》,手册中设置了服务方式、服务内容和服务评价三栏。在每次联包上门服务结束后,军休干部都可以对工作人员的服务情况进行满意度评价。依托联包服务手册,市军干所工作人员的主动服务意识进一步得到增强,党群联调、诉调对接、访调对接、区域联调工作水平得到明显提升,工作人员与军休干部之间的关系更加和谐,军休干部的获得感、幸福感、尊崇感也越来越有成色。市军干所先后被评为全国先进干休所、全国和谐军休家园、湖南省五星级干休所、湖南省退役军人工作模范单位、湖南省级文明单位等荣誉称号。

来源:红网时刻

作者:侯桐军 刘青霜

编辑:何雨杏

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