红网时刻2月26日讯(通讯员 欧阳黎 朱国翠)为完善国网湖南电力微信服务号,给客户提供更优质高效的服务。结合现有业务应用系统对本业务的支撑情况和业务发展的新要求,增加了微信服务号“温情版”模块,做好差异化服务。
(1)增加版本选择,在微信“营业厅”主页面增加“标准版”和“温情版”两个选项,供客户自由选择,两个模块可以通过“切换标准版”和“切换温情版”进行模块切换。
(2)温情版页面简化功能菜单,仅保留“我要交费”“电费余额”“电量查询”“电费帐单”“我要报修”“我要留言”等中老年人比较关心的常用的功能,解决微信服务号“标准版”功能较多,查找不便的问题;同时温情版页面加大显示字体,将所有展示信息进行放大处理,确保所有信息让中老年人清晰可见。
来源:红网时刻
作者:欧阳黎 朱国翠
编辑:欧群军
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