人大代表是反映群众诉求的“直通车”，是践行全过程人民民主的重要力量。近年来，资兴市唐洞街道东岸山社区人大代表联络站充分发挥“桥梁”“纽带”作用，用心用情推动一批群众关切的实际问题得到解决，让民生实事真正办到群众心坎上。

近日，在东岸山社区5村老旧小区改造项目现场，人大代表与社区干部一同查看工程进展、督促施工质量。据了解，该项目的快速推进，正源于居民通过人大代表联络站反映的诉求。此前，该小区长期受基础设施老化、出行不便等问题困扰。人大代表在接待日中了解到情况后，及时跟进、多方协调，不仅推动改造项目顺利落地，还同步促成了便民水泥路的修建，彻底解决了居民“出行难”的问题。

“以前路面和环境都不太好，反映以后，事情很快就落实了。现在开始施工改造，大家都很高兴！”社区居民余中秋说道。为畅通民意反映渠道，自2021年起，该代表联络站每月设立固定接待日，由人大代表与社区干部共同接待居民，面对面听取意见，并走进小区实地调研、召开座谈，对收集到的建议及时反馈、跟踪落实。针对群众反映集中的棚户区改造、老旧小区改造、危旧房拆除等“急难愁盼”问题，代表们积极协调争取资金和政策支持，成功推动一批重点民生项目落地。

“我们充分利用联络站这个平台，与居民零距离沟通，能当场解决的立即解决，不能当场解决的形成建议向上反映，一定要把老百姓的事办实办好。”人大代表何欢说。社区党委书记、主任谢林东也表示：“人大代表到社区履职，帮助我们更直接地了解群众难点、痛点，通过共同协商推动问题解决，真正打通了联系服务群众的‘最后一公里’。”

据统计，今年以来，该代表联络站已收集社情民意27条，全部落实；推动解决各类问题8个。截至目前，社区天然气改造、通组公路、雨污分流及老旧小区改造等项目均已启动，社区人居环境持续改善，群众幸福感、获得感不断提升。