红网时刻新闻12月14日郴州讯（通讯员 解意）近日，为解决行动不便客户办理社保卡的实际困难，工商银行郴州财兴五岭支行主动延伸服务触角，由网点负责人带队，组织青年员工携带便携式即时制卡终端设备，深入客户家中开展上门服务。

服务中，员工将“柜台”搬到客户身边，细致耐心地手把手指导操作，高效完成信息核验、资料填写、现场拍照、指纹采集及卡片激活全流程，真正实现“领卡即能用”，有效破解了特殊群体“办事难、出门难”的痛点。一位行动不便的老年客户在工作人员帮助下现场拿到并激活社保卡后，由衷赞叹：“在家就能办好卡，工行服务真贴心！”

此次行动是五岭支行深化“客户至上、服务实体”理念的生动实践。借助便携终端，支行将传统服务模式升级为“移动金融”，让数据多跑路、群众少跑腿；坚持精准对接需求，将便民服务融入日常，主动为最需要的人群排忧解难；通过青年员工担当作为，锤炼了队伍，传递了金融温度。网点负责人表示，客户的满意是最大动力，支行将以此次服务为契机，持续优化流程，扩大上门服务范围，将“移动柜台”打造成服务特殊群体、践行普惠金融的“暖心驿站”。

五岭支行将以此次服务为基础，进一步完善上门服务流程，扩大服务对象范围，致力于为更多有需要的客户提供便捷、高效的金融服务，切实履行社会责任。