红网时刻新闻5月20日郴州讯（通讯员 邓伟军 邓永）5月19日，工商银行郴州苏仙支行帮助病重老人办理业务，将服务送上门，切实为客户解决急难愁盼问题。

当天，一位神色焦急的陈女士走进工商银行郴州苏仙国南支行大厅，向大堂经理求助：“我父亲为宜章县某单位86岁退休人员，现在郴州第一人民医院重症监护室住院，急需缴纳住院费，但社保卡密码忘了，无法缴纳住院费”。网点主任了解情况后，立即向支行主管行长汇报，支行立即启动特殊客户服务预案，调配就近的南街支行网点主任和客户经理到医院重症监护室为病重老人完成身份核实、电子签名、病人家属为见证人同步录制双录影像等手续。在当天下午，工商银行郴州苏仙支行为客户办妥了密码重置，保证了客户所需的医疗资金及时到位。

事后，陈女士对工商银行郴州苏仙支行员工连声道谢：“父亲重病需资金，社保卡却出了问题，离宜章县城又较远，急得我团团转，多亏你们高效服务机制，真是雪中送炭”。

此次服务解决了客户实际困难，让客户感受到了工商银行践行金融为民的“温度”。工商银行郴州苏仙支行将始终坚持为客户提供优质、高效、贴心的金融服务，积极履行社会责任，努力为广大客户创造更加便捷、舒适的金融服务体验，用实际行动守护客户资金安全，赢得更多信赖与支持。