红网时刻新闻2月28日讯（通讯员 谢军德 朱波清 罗珍）“真是太感谢你们了，这么快就与参保地衔接好了医保报销问题，切实减轻了我的医疗负担，解除了我的后顾之忧。”范某感激地对汝城县医保事务中心工作人员说道。

汝城县医保中心工作人员与村主干一起到患者家中宣传医保待遇政策。

范某系汝城县泉水镇人，在广东省东莞市退休后回老家居住，因肾功能衰竭申请办理了慢性肾功能不全透析治疗的门诊慢特病并进行了异地就医备案。近期，他在汝城县人民医院进行血透等治疗，出院结算时，支付了474元。范某对该笔费用存在疑义，于是打电话至汝城县医保中心窗口咨询，称其在东莞治疗时这些费用均不用自费。汝城县医保中心工作人员到汝城县人民医院了解情况后，主要领导带领相关人员深入到范某家中进行医保政策宣传，解释异地就医的相关政策，并现场与东莞市医保部门进行沟通，找到了问题的根源，提出了解决办法。

原来范某此次在汝城县人民医院就医的自付费用项目在东莞市属于政策范围内费用，可以纳入医保报销，但按照国家医保局有关异地就医的政策，范先生此次治疗执行湖南省的医保目录，属于自付费用项目。为保证范某医保受益，经与东莞市医保部门沟通协调，范某可以按年度收集好治疗的相关资料，到东莞市医保部门申请现场手工报销，切实减轻了患者医疗负担。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。汝城县医保中心负责人表示，窗口是政府部门与群众之间办事和交流的平台，窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门在群众心目中的形象。近年来，汝城县医保部门始终秉持“坚守医保初心，保障民生福祉”的服务理念，密切关注群众需求，收集群众建议，切实为广大群众提供更周全、更贴心、更便利的医保服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，让“让群众少跑腿，数据多跑路，服务有温度”落在实处，不断提升参保群众医保获得感、幸福感和安全感。