红网时刻新闻9月5日郴州讯（通讯员 黄伟华 雷静）近日，湖南沙洲红色文旅特色产业园事务中心结合该单位正在开展的一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一声问候、一流服务“五个一”服务质量提升活动，联合汝城县宣传、教育、城投等部门，在沙洲全国爱国主义教育示范基地开展“我的沙洲行”红色研学实践活动研学讲师与研学助理专项培训活动，着力打造一支政治过硬、能力突出、服务规范的红色研学服务团队，进一步擦亮沙洲村新时代红色地标。

聚焦培训主题，强化政治素养。培训紧扣“半条被子”故事时代内涵，深化学员对“为党育人、为国育才”使命认同。通过专题学习、案例研讨、情景模拟等多样化形式，引导学员将红色基因融入服务实践，树牢“立德树人”根本任务意识，确保研学活动既具历史厚度又显时代温度。

把握流程标准，提升执行能力。课程采用“理论+实操”双轨模式，覆盖研学全流程、标准化操作。从职业形象塑造、带班礼仪规范、语言表达艺术到应急处置演练、数字化工具应用，再到讲解词生动化训练、视频拍摄剪辑实战，层层递进提升综合技能，确保学员能高效、专业完成研学带班任务。

侧重服务质量，塑造品牌形象。培训以“服务规范化、讲解生动化、保障精细化”为抓手，通过第三方测评，采取“理论+实操+日常”三维评价体系严控服务质量。理论评价侧重研学政策理解与流程掌握；实操评价包含带班模拟、应急演练、试讲测评等场景化任务；日常评价则通过考勤、课堂表现、群规遵守等维度量化积分。研学助理班重点考察实操能力，讲师班则聚焦授课技巧与试讲表现。评价结果直接关联结业资格与后续岗位分配。

此次活动旨在通过系统化培训与综合性评价，全方位提升沙洲红色研学团队服务意识和服务质量，为2025年下半年开始的全市中小学生“我的沙洲行”红色研学实践活动提供专业、全面、暖心的服务保障。