红网时刻新闻9月29日郴州讯（通讯员 余翔 戴友谊）9月29日，G4京港澳高速郴州段迎来智慧化新突破——郴州收费站完成全场景“数智云”升级改造，并正式投入运行。作为该路段的首个“数智云”收费站，它的投运标志着湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司在运营管理数字化、智能化转型上迈出了关键一步。

郴州收费站。

此次改造后的郴州收费站采用“窄岛化”车道布局，在保留原有“5进9出”的车道基础上，创新增设出一条“潮汐车道”。这一创新举措，不仅能灵活匹配现场车流需求，还可以大幅提升车道通行效率，实现“出口”与“入口”灵活切换。与此同时，该收费站还取消了站区内所有“人工收费岗亭”，依托云计算、物联网、人工智能等新技术，通过匝道预交易系统、双天线布局、收费机器人等新设备，简化候车、停车、取卡、缴费等收费流程，实现收费站从传统人工模式向“通行无人化、服务云端化、运维轻量化”智能模式的数字化转型。

在郴州收费站的自助无人收费车道，整个缴费流程高效流畅。当车辆驶入车道后，车牌识别设备快速捕捉车牌信息，系统随即调用云车型系统精准判断车型并计算通行费，同时通过清晰的语音播报引导司乘进行操作。司机只需出示付款码完成支付，系统便自动抬杆放行，通行效率提升30%，有效缓解了高峰时段的拥堵压力。

便捷、智能的缴费模式使过往司机赞不绝口。

“以前过收费站，光排队缴费就得等好几分钟。现在方便了，掏出手机扫一下，杆立马抬了！”通车当日，常年往返郴州的王先生成了收费站“数智云”首位“体验官”，便捷、智能的缴费方式使他对新模式赞不绝口。

此外，对于收费站工作人员而言，新模式的上线堪称一场“工作革命”。以往，收费员需要在收费亭内重复进行核对车牌、判断车型、输入车牌号、收取费用等繁琐操作，不仅劳动强度大，还容易因人为因素出现误差。

如今，这些重复性工作被智能系统全面接管，收费员得以走出狭小的收费亭，将工作重心转向特情处理、车道巡查及司乘服务等领域。

“现在我们有更多时间帮助遇到问题的司机，比如处理车辆故障、导航问路等，服务效能更高了。”郴州收费站收费班长表示，新模式运行后，收费员的工作效率得到明显提升，收费误差率几乎可以低到忽略不计。

新模式运行后，收费员的工作效率得到明显提升。

然而，在提升服务质量与工作效率的同时，新模式还展现出卓越的成本控制能力。该模式在保持现有车道关键设备布局不变的前提下，充分盘活现有移动支付设备、费额显示器、读卡器等硬件资源，通过在线“云系统”，实现了匝道预交易提前缴费、预约通行服务、“云座席”远程处理快速响应。相较于传统管理模式，自助无人管理模式，进一步减少了人力与设备维护等运营成本。

分公司提前组织相关业务人员以“理论授课+现场实操”的方式培训。

值得一提的是，在该站点正式投入运行之前，湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司专门组织了稽查大队队员、各站点正副站长及业务骨干等40余人，以“理论授课+现场实操”的培训方式，赴茶常高速开展集中学习，为“国庆小长假”高速公路的畅安通行夯实基础。

目前，随着“数智云”收费模式的上线，郴州高速不仅实现了车道通行效率的量化提升，更为构建“高速+地方”协同化运营的交通网络提供了关键支撑。下一步，湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司将继续深化科技创新，在G4京港澳高速宜章收费站、马田收费站等多个站点推广应用“数智云”收费模式，为公众打造更加高效、便捷的交通出行体验。