红网时刻新闻9月12日郴州讯（通讯员 李玲）近日，客户谷某神色焦虑地前往中国银行郴州分行宜章县宜兴路支行，称其银行卡资金减少。大堂经理引导其在智能柜台打印流水，发现其账户当日在武汉市某ATM进行过取款，并且手机银行也存在转账给某电子钱包的流水，客户表示从未去过武汉，转账操作也非本人所为。

大堂经理立即向内控副职汇报，同时为客户重置银行卡密码。内控副职随即引导客户到柜台，办理账户非柜面交易限制。此时客户正接听可疑电话，对方索要银行卡密码，内控副职意识到对方是诈骗分子，立即劝阻通话并告知客户对方为电信诈骗人员。

经与客户沟通，客户此前接到自称“公检法”人员的电话，称其身份证被冒用开卡涉案，需缴纳案件费用。她信以为真，从微信、支付宝提现3000元转账给对方。随后，诈骗分子诱导其下载“海鸥”“瞩目”等APP，还通过聊天软件、会议小程序获取客户身份及银行卡信息，半小时内从武汉市某ATM取款。之后，诈骗分子又诱导客户从微众银行、放心借APP贷款11000元，资金入账半小时内，账户内5000元资金被转帐至某电子钱包。

因中国银行工作人员及时重置密码、限制账户非柜面交易，诈骗分子无法继续转移其账户资金。工作人员还指导客户冻结他行账户并拨打报警电话，客户对中行快速响应处置的服务表示感谢。

当前电信诈骗手段层出不穷，在此中国银行提醒广大群众，公检法机关绝不会通过电话要求转账汇款，更不会索要银行卡密码、身份信息；切勿点击陌生链接、下载非官方APP，避免个人信息泄露，远离电信诈骗骗局，守护好自己的“钱袋子”。