红网时刻新闻8月21日郴州讯（通讯员 朱泳澳 李清）“幸亏你们这么细心和坚持，不然我母亲这一万块钱肯定就打水漂了！真是太感谢你们了！”8月20日，邮储银行北湖区东塔支行收到一封特别的感谢信。信中，客户家属用真诚质朴的言语深深地表达了对东塔支行大堂经理及工作人员的感激和赞扬之情。

原来8月19日，一位76岁的老年客户匆忙来到邮储银行北湖区东塔支行，要求支取现金1万元，然而在业务办理后，当老人刚走出网点大门时，一名在门外徘徊的20岁左右的年轻男子立即迎上前去，这一可疑举动引起了大堂经理胡成晨的高度警觉，她立即叫住老人，并快步上前询问男子身份，面对盘问，该男子神色慌张，抢先声称是老人的“孙侄子”，但其闪烁的眼神和不安的举止非常可疑，大堂经理胡成晨判断极有可能是一起精心策划的诈骗，当即劝导老人返回银行大厅，并迅速将情况报告给营业主管。在得知银行要介入，老人情绪异常激动，对工作人员的劝阻十分不解，甚至出言指责他们“多管闲事”。然而面对客户的强烈抵触，大堂经理与营业主管没有丝毫放弃，他们一边安抚老人情绪，一边耐心地向她解释常见的诈骗手法和案例，并为保障资金安全，建议客户将现金再次存入账户，在征得老人同意后，将刚取出的1万元现金又存入到了客户账户，有效中止了资金转移。同时，营业主管设法联系上了老人的儿子。不久，老人的儿子赶到网点，经了解，原来老人上午刚参加了一场某保健品公司组织的“健康讲座”，被彻底“洗脑”，深信购买其产品能治百病。所谓的“孙侄子”，实则是该公司的员工，专门在银行门口蹲守，指挥受骗老人取款“下单”。

得知事情经过后，客户儿子对邮储银行工作人员认真负责的工作态度和锲而不舍的敬业精神表示了衷心的感谢：“幸亏你们这么细心和坚持，不然我母亲这一万块钱肯定就打水漂了！真是太感谢你们了！”后将一封手写的感谢信送到邮储银行北湖区东塔支行。

通过本次案件的成功拦截，充分展现了邮储银行员工在日常工作中“多想一步、多问一句、多看一眼”的专业素养和强烈的责任感。银行网点作为资金流转的最后一道关口，在电信网络诈骗及各类线下诈骗的风险防控中扮演着至关重要的“哨兵”角色，邮储银行也将继续彰显大行担当，用真心、诚心服务好每一位客户，用实际行动守护好客户的“钱袋子”。