红网时刻新闻7月9日郴州讯（通讯员 陈亭亭 陈虹遐）在政务服务领域，永兴县积极作为，以群众需求为导向，大力推进政务服务下沉，通过“就近办”模式将高频民生事项延伸至社区，切实解决群众办事难题。其中，城区燃气缴费“就近办”作为改革亮点，成为下沉式政务服务的生动实践，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

改革前，燃气缴费难问题长期困扰城区居民，一方面，政务服务中心服务时间有限，夜间或节假日缴费无门；另一方面，部分社区距离政务中心较远，群众往返耗时费力。这些问题暴露出传统政务服务模式在覆盖面和时效性上的不足，亟需通过改革破局。

为解决这些问题，永兴县政务服务中心精准施策，联合燃气公司、社区居委会等多方力量，着力构建“15分钟便民圈”。具体措施包括：将燃气缴费、参保登记、养老认证等18项高频事项整合纳入“就近办”清单，实现民生服务“一站式”下沉；在人员密集社区布设智能缴费终端，配备清晰操作指南和24小时服务热线；利用数字赋能，终端支持线上线下多渠道支付，并实时同步数据至政务平台，确保服务不间断。

改革成效显著。居民平均每次办事可节省20分钟，燃气缴费业务办理时长压缩至3分钟内。服务范围也得到延伸，同步推出的证件寄递、上门帮办等配套服务惠及了老年群体和行动不便者。改革获得群众广泛认可，累计完成燃气缴费132笔，金额2.6万元，其中夜间应急缴费占比超过30%。

“以前停气只能干着急，现在下楼就能解决，政府把服务做到了我们心坎上！”居民张女士深夜通过社区终端完成燃气续费后感慨道。

永兴县以燃气缴费为切入点，探索形成“群众点题-政府答题-社会协同-技术支撑”的下沉服务模式，为县域政务改革提供了可复制的经验。未来，永兴县将持续扩大“就近办”覆盖范围，推动更多事项实现“自助办”“指尖办”，让政务服务更贴心、更智慧。