红网时刻新闻7月31日郴州讯（通讯员 王成家 雷波 侯林萍 黄露晴）“感谢市监局领导的及时出手，让我挽回损失！近日，桂阳县市场监督管理局收到消费者华某赠送的锦旗，感谢该局工作人员快速查处一起商标侵权假酒案，为其挽回损失。

一面锦旗，承载信任；一次维权，彰显担当。文中开头出现温馨的一幕正是该局以执法力度、服务温度、作风硬度守护消费安全的生动体现。

执法有力度，雷霆出击护底线。接到华某举报某商行销售假冒“茅台”白酒线索后，该局立即启动快速响应机制。执法人员迅速核实侵权事实，30分钟内突击检查现场。查证假酒通过线上渠道销售且商家未履行查验义务后，依法扣押25瓶假酒，经权威鉴定确认为侵权商品。

此案快速处置，得益于该局建立的“投诉-核查-处置-反馈”闭环机制。对食品、药品等重点领域投诉实行“三优先”（优先受理、核查、反馈），确保线索件件落实。

服务有温度，全程跟进解民忧。“没想到这么快挽回损失！”华某送旗时感慨。该局推行“全流程服务”，专人跟进实时反馈进展；协调鉴定机构开辟绿色通道，现场出具报告；主动调解，高效促成赔偿协议。

今年那以来，桂阳县市场监管局局坚持“群众满意”导向，对办结投诉100%回访。据统计，该局上半年共受理投诉举报1580件，办结率100%，挽回经济损失70余万元。

作风有硬度，锻造铁军强保障。案件高效办结源于严实作风。今年来，该局深化行风建设，推行“说理式”“柔性”执法，严守廉洁公正底线。实行“限期办结制”和“马上就办”：简单投诉当日响应，一般投诉3日内核查，复杂投诉7日内明确方向，杜绝推诿拖延。

一面锦旗，既是荣誉更是鞭策。下一步，桂阳县市监局将持续深化为民服务，以更严的执法力度、更优的服务温度、更实的作风硬度，守护群众“舌尖上的安全”。