红网时刻新闻7月17日郴州讯（通讯员 李季 张黎麟）近日，工商银行宜章城中支行银警联动，成功拦截一起新型网络贷款诈骗案件，以专业素养和快速响应机制守护客户资金安全，生动诠释“金融为民”的服务初心。

当天下午，一名青年男性客户神色慌张地走进宜章城中支行，其异常表现立刻引起当班客服经理的高度警觉，并迅速启动“三问两看一核对”反诈工作机制。经耐心询问，客户透露其通过某网络平台申请2万元贷款时，被告知因“银行卡号填报错误”导致资金被冻结。对方冒充“国家金融监督管理总局”名义发送虚假文件，要求其在45分钟内缴纳1万元认证金解冻资金，并威胁称若不配合将严重影响个人征信。

“这是典型的‘贷款解冻’类诈骗陷阱！”凭借丰富的反诈经验，该行员工当即识破骗局。客服经理向客户详细解析诈骗套路：正规金融机构绝不会以缴纳认证金形式解冻贷款资金，更不会通过私人账户收取任何费用。然而，客户在骗子的持续施压下仍心存疑虑。网点果断启动银警联动应急预案，一方面将可疑线索及诈骗分子信息同步推送至公安反诈专群，另一方面直接拨打110报警。辖区民警接报后火速响应，仅5分钟便抵达网点现场。民警结合近期侦办的同类诈骗真实案例，向客户深入剖析此类诈骗的作案手法和法律后果。

在银行工作人员与民警的合力劝导和专业解析下，客户终于彻底认清骗局，放弃了转账念头，对银行和民警的及时介入表示由衷感激：“要不是你们这么专业负责又反应迅速，我这1万块钱肯定被骗走了，后续的贷款损失更是难以想象！”

此次成功拦截，是工商银行宜章支行扎实推进反诈“三道防线”建设的直接体现。一是强化智能风控防线，依托工总行“融安e信”等先进科技系统，实时监测预警异常交易，并建立“可疑账户白名单”快速核查机制。二是筑牢警银协作防线，与属地公安机关建立了“7×24小时”无缝对接的响应通道，信息共享、快速联动。今年以来，双方已联合开展反诈宣传活动12场次，协同成功拦截诈骗案件6起。三是夯实员工能力防线，通过常态化“每周一案”学习、反诈情景模拟实战演练等方式，确保全员熟练掌握“四类32种”常见诈骗特征与标准化应对流程，提升一线人员“火眼金睛”和应急处置能力。