红网时刻新闻6月25日郴州讯（通讯员 袁健玺）近日，随着人工智能技术的飞速发展，AI在基层调解工作中发挥的作用愈发显著，为基层矛盾化解带来了新的解决方案，极大地提高了调解效率和成功率。

在永兴县湘阴渡街道油塘村鸭塘下组，发生一起因无人机喷药误伤藕田莲藕的损害赔偿纠纷。当事人邓某发现自家藕田的藕叶出现大面积发黄甚至枯萎的情况，联想到前几日隔壁种粮大户李某用无人机对稻田喷洒了除草剂，后经农业部门检验发现在藕叶上有残留的除草剂成分“噁唑酰草胺”，该成分与李某使用的除草剂成分相符。为此双方来到了湘阴渡街道人民调解委员会申请调解，在调解过程中调解员在豆包AI的助力下，仅用了三个小时就将纠纷化解成功了。

“以前遇到复杂一点的纠纷，光是找法律依据就得费好大劲，更别说是行业专业知识，现在有了AI，这些问题迎刃而解。它就像一个随时在线的法律专家，为我们提供专业支持，让我们在调解时更有底气。”湘阴渡街道专职调解员曹智介绍，AI将完整的类似案例“噁唑酰草胺”的成分是否会对莲藕有伤害分析结果都呈现了出来，将网络上的类似纠纷处理方案挑选出来给双方当事人后，当事人对于调解结果心里有个大概了解，有助于最终达成一致意见。

以往处理这类纠纷，调解员需要花费大量时间查阅相关法律法规，梳理矛盾焦点，而现在借助AI，调解员只需在手机上输入纠纷关键词，就能迅速获取详细的法律条文解释、类似案例以及调解建议。

不仅如此，灵活运用AI智能分析功能，能够根据当事人的诉求和提供的信息，快速生成调解方案。在一次邻居之间因排水渠修缮产生的纠纷调解中，AI通过对双方诉求的分析，给出了一套兼顾双方利益的调解方案，经过调解员的沟通协调，最终双方达成一致，化解了矛盾。