红网时刻新闻6月26日郴州讯（通讯员 刘勇 陈珍珍）近日，郴州市民办教育协会将一面印有“尽职尽责服务优；至诚至善暖如春”的锦旗送至市政务服务中心民政局窗口，对其在社会组织年度审验工作中展现的优质服务表达诚挚谢意。这面锦旗不仅是对民政窗口工作的高度认可，更是市民政局积极探索政务服务创新、推动服务提质增效的生动写照。

创新机制，信用承诺释放服务温度

以“简材料”为突破口，市民政局窗口聚焦社会组织办事痛点，创新推行信用承诺容缺办理机制。针对社会组织在年度审验中材料漏报、暂缺等常见问题，允许符合条件的组织签署信用承诺书后“先办后补”，将传统的“材料齐全才受理”转变为“边补正边办理”。自该机制实施以来，已有30余家社会组织通过容缺办理完成年度审验，办事效率提升40%以上。这一举措不仅为社会组织节省了时间成本，更体现了政务服务的人性化与温度。

优化流程，精准服务提升办事效能

以“优服务”为核心，市民政局窗口构建起“事前辅导+事中跟踪+事后反馈”的全链条服务体系。组建专业服务团队，通过线上培训、线下指导等多种方式，为社会组织提供政策解读、材料填报、流程咨询等“一对一”辅导；同时，深化登记审批流程再造，将社会组织设立、变更、注销等事项办理时限压缩60%，实现“一窗受理、并联审批”。通过全流程服务优化，精准对接社会组织需求，有效提升了政务服务的质量与效率。

智慧赋能，“一网通办”实现高效治理

围绕“提效能”目标，市民政局窗口依托“互联网+政务服务”平台，打造社会组织管理“一网通办”智慧政务体系。通过数据共享、流程整合，实现年度审验、信息公示等业务“全程网办”，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。目前，全市社会组织线上办事覆盖率达98%，群众满意度持续保持在95%以上。智慧政务体系的构建，极大地提升了政务服务的便捷性与高效性。

一面锦旗，承载的是群众信任；一份赞誉，彰显的是责任担当。市政务服务中心民政局窗口负责人表示，将以此次获赠锦旗为契机，持续深化“暖心民政”品牌建设，在优化服务、创新机制、智慧治理上精准发力，不断推动政务服务提质增效，为社会组织健康发展保驾护航，为民生福祉改善贡献更多民政力量。