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北湖区:点亮“微心愿” 办好“急难事”

红网时刻新闻6月11日郴州讯(通讯员 邱佳乐)“章家湾道路进出口与谭石巷交汇处没有护栏,我们每天出行存在一定的安全隐患,希望安装安全防护设施。”郴州市北湖区下湄桥街道工作人员在收集到群众“微心愿”后,立即启动问题跟踪落实机制,联动相关部门在路口安装了30米护栏。

为将群众的一个个“微心愿”汇聚成民生改善的强大动力,北湖区创新构建“民情日记本—问题清单—惠民实事”闭环机制。通过组建由党员干部、片组邻“三长”组成的“民情走访队”,深入社区(村)开展“轻车简从式”调研,依托民情日记累计收集群众急难愁盼问题,建立“红黄蓝”三色分级督办台账,针对不同紧急程度和重要性的问题进行分类管理,确保问题得到迅速且有效解决。

北湖区深入一线收集群众身边“急难愁盼”问题,着力圆梦群众的“微心愿”,推动解决饮水难、办证难、停车难、出行难等一批民生问题。为了畅通心愿收集渠道,北湖区推出“12345”政务服务便民热线办理工作首接(办)责任制,进一步提升办理质效。截至5月25日,区长公开电话办公室共办理市民投诉10865件,已办结10364件,办结率95.39%,综合满意率97.51%,切实提升群众满意度。

来源:​红网时刻

作者:邱佳乐

编辑:沈馨

本文为郴州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://cz.rednet.cn/content/646940/55/15034125.html

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