红网时刻新闻通讯员 张海丽 郴州报道

今年以来，国家税务总局湖南郴州经济开发区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，持续优化税费服务举措，推动实现税费业务“智能办”“协同办”“定制办”，确保办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，为企业发展赋能助力。

简单事项“智能办”。为提升纳税人服务现代化水平，经开区税务局不断拓展“非接触式”“不见面”办税缴费体验，依托新电子税务局、湖南税务APP以及“征纳互动”平台，设立“线上问税、云端办税”远程服务专区，通过“坐席人员＋税务骨干”合作模式，为纳税人提供涉税咨询辅导服务，真正做到让数据多跑路，让纳税人少跑腿。截至11月，通过征纳互动平台互动9486次，其中智能互动8822次，在线互动664次，互动成功率达99.28.%，高效解决了纳税人办税过程中出现的各类问题。

复杂业务“协同办”。联合财政局、产业发展局、经济合作局、综合服务中心、法院等多部门，构建“税务＋N”协作机制，推动服务更精细、监管更精准、风险更可控；坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合税务、人社、医保等多部门职能，联合打造“社会保险费征缴争议联合服务中心”，通过“一站受理、审核转办、调查处理、结果反馈、跟踪回访、综合分析”等全链条闭环，最大程度缩短社会保险费征缴争议处置时间，切实维护缴费人合法权益，实现争议诉求“一站式”解决；持续深化“银税互动”加强“线上+线下”宣传辅导力度，推动破解企业融资瓶颈，让纳税信用“软实力”成为企业高质量发展的“硬支撑”。

重点业务“定制办”。为更好地护航重点企业发展，助力地方经济发展，经开区税务局聚焦专精特新“小巨人”企业税费诉求，依托“劳模创新工作室”平台，为其“精准画像”和“量体裁衣”，推出“一企一策、一户一档”的“定制服务”机制。工作室结合便民办税“春风行动”“春雨润苗”专项行动，持续性为企业提供“滴灌式”政策宣传辅导和税费直通服务。截至目前，共开展专精特新税费专题培训27次，税费直通服务“小巨人”企业68户次，辖区内省级以上“小巨人”企业由2021年的7户增长为29户。其中，海德威科技有限公司入选第四批湖南省制造业单项冠军产品并成为国家级“小巨人”企业。

下一步，郴州经开税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断创新工作思路，在税费服务智能化、多元化、个性化上持续发力，以实际行动践行“高效办成一件事”，为经开区高质量发展注入“税动能”。