红网时刻新闻11月29日讯（通讯员 江志国 张海丽）“我腿脚不方便，也不会使用智能设备，原本以来办理业务很困难。没想到一进门就有税务人员前来帮助，不到10分钟就成功开具了3张发票，服务高效又贴心。”近日，来到郴州经开区办税服务大厅代开劳务发票的王先生感激地说道。

王先生和黄女士等3位“特殊”纳税人来到郴州经开区税务局办税服务大厅办理发票代开业务，导税人员第一时间就关注到他们，立即向前询问其办税需求。在沟通了解后，导税人员将其引领至“自助办税区”，并全程陪同纳税人完成业务办理，进一步提升了纳税人的体验感和满意度。

近年来，郴州经开区税务局始终围绕“高效办成一件事”，以“大力推进营商环境优化行动”为抓手，聚焦特殊群体、特殊事项的“急难愁盼”，在办税服务厅开辟了“绿色通道办事窗口”“办不成事”反映窗口，设置了“党员示范岗”帮办台，组建了绿色通道服务团队，专门为特殊群体提供“一站式”帮办服务，确保他们办税“无碍”。同时，办税服务厅持续升级“硬设施”，优化“软环境”，安排专人定期更新和维护自助办税终端，并在自助区配齐了老花镜、雨伞、茶水、医疗包等便民物品，让纳税人缴费人办税更舒心、更放心、更暖心。