红网时刻新闻通讯员 周宇 郴州报道

在宜章县，有一位这样的公交车司机，有人说他傻，别人不愿意跑的农村公交线路他主动去跑，村里的老百姓都说他是半个村里人。有人说他爱管闲事，只要是有消费纠纷找到他，他就免费帮人调解，十多年来为老百姓挽回经济损失数百万元。他就是邝允雄，宜章县的一位普通公交司机，认识他的人都亲切叫他邝师傅。今天我们就来聊聊邝师傅的那些事。

好人号公交车。

清晨5点50分，天刚蒙蒙亮，邝允雄提前20分钟赶到公交公司，对他的座驾“好人号”7路公交车进行车况检查。确认安全之后，邝允雄迅速发车，早上上早自习的学生和卖菜的村民都在等他。很快，第一波赶着上早自习的初高中学生就上了公交车，每一个学生上车都热情地和邝师傅打招呼，车厢里很快就热闹起来，看得出来孩子们很欢邝师傅。

宜章县第八中学的学生谭雅轩说：“邝师傅很喜欢和同学们互动，而且很喜欢和同学们开玩笑，还会帮助乘客提东西，大家都很喜欢他。”

7路公交车跑的是产业承接园至法堂村线路，线路全长9.8公里，途经6个中小学校，4个村庄，道路狭窄，路况复杂。将乘客一一送到学校和工厂之后，邝师傅到了终点站法堂村，在这里公交车会停留十分钟等待乘客。邝师傅每天会利用这十分钟，为村里的老人乘客进行普法和防电诈知识宣讲，防止老年人被骗。

法堂村的村民彭细招说：“我们都知道他是好心告诉我们，要我们不要上当，我们都听他的。”

卖菜的菜农挑着担子开始陆续上车，萝卜，白菜，红薯，一筐一筐，一担一担的蔬菜很快就堆满了车厢，这个时候邝师傅不得不出马了。他一边帮着菜农搬运蔬菜，刷公交卡，一边指挥菜农将担子和扁担合理摆放，邝师傅声音很大，显得有点凶，但是菜农们没有任何人发牢骚，都在配合邝师傅的工作，迅速安顿好之后车子从法堂村发车了。到了菜市场，菜农下车的时候，邝师傅又客串了一把免费的搬运工，帮助那些手脚不方便的老人把蔬菜搬下公交车，以免老人发生意外。

邝允雄说：”老菜农本就手脚不方便，如果我不帮他们去搬运蔬菜，就要耽误很长的时间，在工业园上班的工人和上学的学生可能都要迟到。”

送完卖菜的老人，邝师傅又忙着接送小学的老师和学生上班上课，一口气跑了两趟，再次到达产业承接园站点的时候已经是9点多钟。这个时候邝师傅仍旧没有停下来休息吃早餐，他在路边一家杂货店取了一些食用油、牛奶等货物，这些货物是法堂村村民的子女购买的，准备托邝师傅送给村里的老人。邝师傅既不收钱也不推辞，每天都要客串一把快递员。

在邝师傅的好人号7路公交车上，看到最多的是开心的笑脸，听到最多的是真诚的感谢，感受最深的是一辆公交车竟然拥有一个家的氛围。 邝允雄说，在他的7路公交车上，每天要运载五六百人甚至是七八百人，每一个乘客成了他的朋友和亲人，只有和他们打成一片，老百姓才会认可你，依赖你，才会配合你的工作。

20年维权路

7路公交车每天只有一辆车，一个司机，邝允雄每个月休息6天，除了休息的时间外，每天都要忙到晚上9点之后才能回家。哪怕是在每个月的6天休息时间，邝允雄也闲不下来。他既是宜章好人协会的成员，又是县消费者协会的义务调解员，每到休息的时候，经常有消费者找到他，请他帮忙调解消费纠纷。

今天是休息日，在县市场监督管理局的调解室，一场消费维权纠纷正在等着邝师傅调解。玉溪镇的村民肖圣民本来打算在今年10月1日国庆节的时候，在县城一家酒店为儿子举办婚礼，可是没想到9月底儿子和未婚妻闹了矛盾，婚礼取消了。肖圣民在酒店交了2000元定金，现在婚礼办不了，他就想把定金给退了，但是又担心酒店不愿退，经人介绍他找到了邝师傅。看了肖圣民提供的交定金的微信截图之后，邝师傅感到事情有些难办，定金和订金，一字之差，产生的影响却是截然不同。

邝允雄告诉肖圣民，如果是一个言字旁的订，那还可以协商，但是定下来的定在司法解释当中，就是已经定下来的东西就不能更改，不能退不能换的

经过沟通，酒店负责人愿意进行调解。刚在调解室坐下来，酒店负责人就表达了自己的不满，她认为肖圣民下了定金之后又不办婚礼，造成酒店在国庆黄金周没了生意，肖圣明应该承担相应的责任。看到酒店负责人的态度，邝师傅并没有急着帮消费者维权，反而先说起了消费者肖圣民的违约责任。说完肖圣民的责任，邝允雄又把肖圣民家庭困难，借钱结婚的情况进行了说明，同时把酒店方应该承担的责任进行阐述。这一番有理有据有人情味的调解下来，酒店负责人脸上开始阴天转晴天，笑容也多了起来。最后，在邝师傅的努力下双方达成一致意见，酒店方退给肖圣民1000元，当场进行微信转账，双方从此不再纠缠此事。

自从2005年开始义务帮助消费者维权以来，邝师傅先后调解消费纠纷297件，帮助消费者挽回经济损失960余万元。宜章县市场监督管理局消保股股长王伟告诉记者，邝师傅经手的案子都是最快时间完成，而且他处理维权纠纷是没有任何报酬的，邝师傅是凭着一腔热血在为老百姓维权。

真诚无私的付出，换来的是社会各界的肯定。二十年来，邝允雄先后获得郴州最美交通人、郴州好人、湖南好人、郴州市消费维权杰出人物、湖南省最美消费维权人物、中国最美消费维权人物等荣誉。但是在邝允雄的心里，最让他感到温暖的不是这些荣誉，而是他帮助过 学生、老人、消费者给他写来的小作文和感谢信，这些信件虽然有的文笔稚嫩，有的错字病句不断，但是文字间蕴含的情感让邝允雄非常感动。一名中学生在信件中写道，公交车到处都有，但不常见的是那个热心的司机，尽管生活再难再累，他也不会将自己的负面情绪带给乘客。

邝允雄说：“我的付出得到了群众的认可，再苦再累也值得，会一如既往的做下去。”