红网时刻新闻记者 唐哲宁 通讯员 何洪海 邱佳乐 张倩 郴州报道

这个国庆假期，不仅天气晴好，暖阳相伴。郴州各景区景点花式接客、用心“宠客”，用暖心“温度”延长旅游“热度”，精细做好宾至如归的“服务大餐”，提供全方位的“郴”心服务，赢得游客纷纷点赞。

便民服务持续升级

国庆长假第一天，虽有朦胧细雨。雨中的小东江，带给游客不一样体验的同时，东江湖旅游景区的“郴心服务”，更是让游客赞不绝口。不少游客还在景区就已经制定了再来小东江的计划。“我觉得小东江的风景，还是值得我们再来的。虽说这次留下了遗憾，但是我们很期待下一次。我和朋友约好了，以后有机会，还会带着小朋友再来一次。”广州游客兰陵说。

为更好做好“郴”心服务，资兴市对景区交通进行了实时管控，景区内配备了观光车，全力保障每一位游客的交通需求。另设立导游咨询台、志愿服务台，为游客提供现场咨询、志愿服务、线路规划、投诉处理等一系列“郴”心服务内容，更有茶水供应点，免费为游客提供热茶等。

国庆期间，东江湖旅游景区除了原有的非遗表演、水上芭蕾表演节目外，还新增了水上飞人、花船演艺等演艺活动。在小东江景区，为方便游客通行，1—4号站台全线开放，3号站台新增了旅游厕所，开通了地下通道等。“增设了讲解服务台，让游客更直观地了解东江湖怎么去玩，怎么去游。每一个站点都有工作人员对游客进行疏导。游步道上面也增设了工作人员进行疏导游客，让游客来东江湖玩得开心、玩得舒心，高兴而来，满意而归。”东江湖旅游发展集团有限公司市场营销部副部长袁鹏说。

为应对黄金周期间可能出现的各种情况，仰天湖大草原景区游客中心、旅游咨询服务点以及学雷锋志愿服务点明确专人，为游客免费提供旅游咨询、讲解、饮用水、轮椅、婴儿车借用、应急广播寻人等一系列便民服务。

“在景区救助站，他们贴心询问了我身体哪里不舒服，根据我的情况，配了感冒药，我感觉这里的医务人员、工作人员服务态度非常好，让我感觉很温馨。”来自广东的王先生因为天气变化感到不适。仰天湖景区医务人员迅速响应，以周到、专业的服务，为王先生提供了及时的医疗救助。

“我们为游客配备了一些急救外伤和突发性疾病的药品，游客如果出现了相关症状，在医疗救护站，我们能为游客给予很好的救助。”仰天湖景区红十字救护站医护人员何良国说。

暖心服务不打烊

国庆第二天，不少市民带着相关材料在市不动产登记中心窗口办理不动产登记业务。为进一步提升政务服务精准化便利化水平，今年9月，市不动产登记中心全面推行双休日节假日“不打烊”服务，企业群众可以通过现场预约、电话预约等方式，提前一个工作日向不动产登记中心提出非工作日办理的预约服务申请，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

为解决部分群众因个人工作时间不能办理车驾业务问题，市公安局交警支队车管所国庆期间面向社会开放，正常办理车管所部分网办和窗口业务。10月1日办理电子驾驶证203笔，行驶证补换及机动车免检38笔等共361笔业务，获群众好评。

国庆期间，为旅客送上一份温暖与安心，为群众排忧解难，全市公安干部民警依然坚守岗位一线。在辖区重点区域、部位，北湖公安巡特警大队强化巡逻防控；在桂东第一军规广场，全省“红色示范警队”桂东县公安局沙田派出所民辅警开展日常巡逻；在资兴公安“窗口”，民辅警用微笑热情服务每一位需要帮助的群众；在北湖机场，公安民辅警在机场航站楼开展执勤巡逻，全力保障国庆假期机场旅客出行安全......

他们坚守岗位，确保每一位旅客顺利出行，守护着旅客的平安归途。于他们而言，这份责任重于泰山。红色是炽热的初心，蓝色是不变的忠诚。守护平安，是他们对祖国最长情的告白。