红网时刻新闻10月30日讯（通讯员 王成家 李歌宏 谢小军 曹健）“感谢市监局的领导为我排忧解难。”10月30日，桂桂阳县涛涛餐饮店老板黄美强兴冲冲地将一面印有“为民解忧廉明高效，热情服务一心为民”的锦旗交到了桂阳县市监局相关负责人手里。

10月30日，桂阳县市民黄美强（右三）将一面锦旗送到桂阳县市监局。

桂阳县涛涛餐饮店是一家经营烤鸭的门店，因配送方式问题迟迟未能入驻电商平台，黄老板心里很是着急，遂向红网“百姓呼声”反映情况。接到桂阳县委网信办转发的信访件后，市监局主要负责人立即派人了解相关情况，之后又召集当事双方进行调解，动之以情晓之以理，最终促成该店成功入驻电商平台，于是出现了文中开头感人的一幕。

今年以来，桂阳县市监局聚焦“用心、耐心、暖心”服务，指导帮助市场主体少违规、快纠错，合法诚信经营，持续优化营商环境，获得广大市场主体点赞。

用心服务强宣传。桂阳县市监局通过开展上门宣传《食品安全法》《药品管理法》《价格法》《特种设备安全法》《禁止传销条例》等法律法规，并对近期有关规章修改情况作重点提示，督促市场主体做好各项台账记录，严把产品进货关，切实履行主体责任。

耐心指导促整改。桂阳县市监局针对检查中发现的市场主体经营共性薄弱环节，根据实际情况“精准指导”“因户施策”，积极引导和监督经营者建立健全进货查验、索证索票、购销台账、质量承诺等制度。深入一线为市场主体排忧解难，同时将分管领导、相关股室所负责人与重点需帮扶的市场主体建立服务微信工作群，对市场主体提出的问题，及时予以回复和解决。此外，不定期在工作群公布一些违法案例，警示市场主体，从源头上减少市场主体违法行为的发生。

暖心执法提效能。桂阳县市监局始终坚守惠民生、暖民心举措，健全和落实“双随机、一公开”工作机制，积极落实市场监管领域轻微违法行为“免罚清单”制度，推行包容监管，柔性执法模式，对市场主体轻微违法实行免予处罚或减轻处罚。同时，采取提醒、约谈等方式，加强与市场主体的沟通交流，帮助他们提高法律意识和管理水平，进一步优化法治化营商环境，不断助力全县市场主体发展。