民心稳，人心就稳，社会就稳。

城乡结合部，往往因为社情民意复杂，成为社会矛盾突出的“代名词”。

这样的情况，在北湖区北湖街道同心桥村早已成为“过去时”。近年来，北湖街道同心桥村支村“两委”坚持党建引领，深入推进片组邻“三长制”工作，不断创新基层社会治理，推行“没事常联系、有事好商量、遇事有人帮”的“三事”工作法，走进老百姓“朋友圈”，切实为百姓提供优质精细化服务。

“相比于以往遇事无处说的情况，现在是大事小事随时随地能反映。”同心桥村村民黄外雄对村里“三事”工作法称赞不已。

同心桥村先后获评湖南省文明村、郴州市第四批“全市民主法治示范村”等荣誉称号，实现了连续多年刑事案件零发案、治安矛盾零上交、村民零集访的“三零”工作绩效。

“朋友圈”里常联系

“陈家组的乡亲们，晚上7点30分陈家老湾子板凳夜话,不见不散！” 8月13日下午，同心桥村党总支书记、村委会主任陈良清在村民微信群里发出“邀请”。

晚上7时26分，30多名村民如约而至。

“我们组第一次召开板凳夜话时，大家还有所顾虑。结果大家提议的建百姓大舞台、修水渠、修路的事，村里很快就办好了。后来再开板凳夜话，大家积极性就高了。”村民陈良雄说。

“以前坐在办公室里等问题，现在是走组入户解决问题”。陈良清说，现在与群众交流、为群众跑腿干实事的时间比以前多多了。

今年，同心桥村围绕“为民服务”做了新要求——村干部“坐班”变“值班”，工作地点由“室内”到“户外”。

为增加与群众联系机会，畅通群众诉求渠道，让百姓畅所欲言，打开心结。村委会在完成处理好事务性工作外，仅安排1人值班，其余人员全部下到包干片组走访群众、听取民意，充分发挥党员干部和68名片组邻“三长”常态化联系服务群众机制，通过入户、驻村、茶余饭后聊家常等方式，随时听取村民想法诉求。

在一次日常走访中，村干部陈盛良无意听到村民贺某抱怨了一句：“再也不想和邓家兄弟有交涉了。”

“怎么回事？”“占了我家山头，我亏大了。”

村干部通过进一步详细了解情况得知，这是一起山林纠纷事件，但因为历史久远，责任山到底如何划分大家都不清楚。

于是村里找来了当时经办分山的相关人员了解情况，并现场查勘，由村里调解委员会召集协调，终于弄清界线，并按照相关法律法规和历史事实，确定邓家老三占用贺某1亩耕地，贺某需补偿1700元购苗费和人工栽种费给邓家老三，亩内苗木归贺某所有，妥善化解了邻里矛盾。

“有些问题，如果不是经常走访，跟村民交上朋友，他可能就不会跟你说了。”陈盛良说。

“朋友圈”里好商量

在同心桥村党群服务中心，专门设置了一间议事厅，每月定期开放议事汇聚人气，理清群众最关心的治理痛点难点问题，引导居民全程参与，自主解决辖区公共难题。

举办丰富多彩的文艺活动是这几年群众诉求最强烈的问题之一，去年3月有村民提议，如果村里有个百姓大舞台就好了。

“这个主意不错！”支村“两委”收到反映一致表示，群众有需要，我们要把它办好。

同年9月，通过广泛征求民意，按照“四议两公开”程序、公开招标等方式，百姓大舞台开始建设，并于今年5月，正式投入使用。

同心桥村积极探索大事提前商量、事项专门商量、纠纷多元商量和村约规范商量“四商量”的乡村议事机制，成立矛盾纠纷调解委员会、建房委员会、红白理事会、老年人协会等基层议事平台，安排人大代表、村组干部、社区民警、法律顾问等多元力量参与村级社会治理，让村民能“精准”反映问题，村里也好“精准”解决问题。

“小问题也有可能变成大冲突，”同心桥村党员黄原春说，只有设身处地为群众着想，真心实意沟通，才能真正做好基层矛盾调解工作，做好群众的服务员。

此外，该村还建立矛盾纠纷信访维稳工作机制，着力构建小事不出组、大事不出村的常态长效基层治理格局，实现多年刑事案件零发案、治安矛盾零上交、村民零上访，群众获得感、满意度不断提升。

“朋友圈”里朋友多

“学校就在家门口，却要绕着大路走20分钟，太不方便了，请村里帮助解决！”今年6月上旬，同心桥村鸡咀桥组党员邻长邝礼平接到村民电话，反映通行难问题。

收到反映后，邝礼平立即向村民了解详细情况，收集反馈意见。

“桥头的小路拉通就好了”“这条路距离近，就是没有路灯”通过现场走访，邻长将村民意见逐一记录，并向组长进行反馈，支村“两委”片长收到组长情况报告后，第一时间组织人员前往铺设，进行道路畅通、硬化、路灯照明安装等作业，前前后后忙活2天半，这条4米宽100米长的“小路”变身成了村民的“放心路”。

在同心村，党员、邻长、组长、志愿者、村干部等，都是老百姓的好朋友，朋友遇上事了，好朋友一定帮！

65岁的村民杨根云，肢体残疾，属于生活困难群众。党员杨红青号召志愿者定期开展上门服务，提供理发、健康面诊、卫生清洁等服务。

这两天，村民李女士因为家庭琐事问题又和婆婆起了冲突，了解情况后，志愿者杨晓蓉及时赶到，动之以情、晓之以理，化解了婆媳纠纷之间的矛盾。

在一个个村民议题、项目的实践中，村里发现、商议、解决问题的能力不断提升，参与村级事务的热情也日益高涨，集体意识不断强化。

同心桥村的“朋友圈”越来越大。在党员示范带动之下，村民自发成立志愿服务队伍9支，200余名村民志愿参与巡逻、护绿等村级公共事务。

如今，同心桥村家家户户环境干净整洁，村里氛围和谐亲切，村民们“同心向善”的精气神越来越足。