红网时刻新闻4月26日讯（通讯员 张进城）“感谢你们把枯树移走，我们也不用害怕电线塌下来了。”近日，郴州市北湖区北湖街道城西社区一处挂满电线的枯树被移走后，居民王大姐向工作人员连连称赞。这是城西社区利用“三长制”治理模式，为群众解决难题的一次生动实践。

日前，北湖街道城西社区制冰厂小区居民向邻长反映，小区内一棵枯树被电线缠绕，存在安全隐患。邻长将情况逐级上报后，第二天城西社区便邀请北湖区城管局、北湖区园林处进行了处置，迅速解决居民反映的诉求。也有效避免了火灾、触电等危害安全事件的发生。

今年以来，城西社区将党建引领放在首位，积极推行“片长+组长+邻长”三长制模式。社区党委结合党支部数量组建居民片长队伍，广泛凝聚企业、物业、党员代表、楼栋组长、邻长各方力量，率先采用居民群众点单、社区派单、三长接单、群众评单的四单闭环处理工作法纳入社区议事范围，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。通过这一举措，全面推动党组织向小区覆盖，治理重心向居民身边事下沉，进一步提升居民自治效能和水平，构建治理新格局。

“让群众话有地方说、事有地方办，‘烦心事’变成了‘暖心事’，让各类矛盾纠纷化解于发声阶段。”城西社区居民许先生表示，生活中遇到难题可以积极主动向片长、组长、邻长反映诉求，在社区工作人员人手不足的情况下，片长、组长、邻长会前来了解情况，加快问题解决的效率。据了解，北湖街道城西社区遵循“为民办事就要办实事”原则，以“需求清单、资源清单、项目清单、活动清单”为依托，利用“三长制”工作方法，致力于居民身边事。今年以来，为辖区居民解决各类大小问题20余件。