红网时刻新闻通讯员 王成家 钟蕾 郴州报道

近年来，桂阳县荷叶镇人大坚持突出代表主体地位，引领各级人大代表积极投身基层治理“主战场”，实现群众与代表“定时定点找得到，随时随地联得上”，不断提升为民服务能力和水平，取得较好成效。

坚持服务导向，以“民声”定“民生”

“村组的路灯老化、照明不良，希望对故障路灯进行修复。新市村5组的健身器材损坏，需要马上维修。”……在代表接待日，群众围绕乡村振兴、矛盾纠纷、四类乡村建设等方面，谈想法、提建议、说难题。代表们认真倾听，详细记录在册，并对收集到的问题进行分类，建立“群众接待台账”，明确所属部门，实行销号管理。

立足代表联络站这一主阵地，桂阳县荷叶镇人大实行《代表接待制度》，要求人大代表全员进站，并将每月逢5、15、25日定为人大代表接待日，以群众“点单”、代表“定单”、政府“买单”、人大“验单”模式，打造听“民声”惠“民生”的生动实践。

针对反映的重点问题，由代表当面认领，与群众面对面沟通，将处理结果当场反馈。对于涉及面广、问题较为复杂、办理周期较长的问题，组织相关领域的各级人大代表联合开展研讨，摸清问题症结，形成代表建议，交由相关责任部门办理，并纳入重点监督。

桂阳县荷叶镇人大主席团开会研讨群众反映的难点堵点。

2023年，荷叶镇人大代表中心联络站共接待群众120余人次，现场解决问题25件，交办督办问题17件，涉及公共基础设施、项目建设、道路管护等多项内容。

发挥代表职能，让“实事”真“实施”

“现在政府是真的好，村里的垃圾都能够及时转运至垃圾中转站，不再脏乱差！”在荷叶镇干塘村，八十岁的周奶奶拉着县人大代表周华丽的手说。

“大娘，您忘了？您去年提出意见说，要是垃圾不堆积到家附近，那该多好。我都记在心里呢，人代会上票决民生实事，我就投了荷叶垃圾中转站建设项目。”周华丽的语气中透露着欣喜与自豪。

民生实事项目，人大代表不仅要“决”，更要“推”、要“督”、要“管”。项目票决后，荷叶镇人大主席团对项目进行全程追踪监督，发动人大代表和群众积极参与当“监工”，通过无记名测评和实地调研视察，全面客观了解群众满意度和项目进度、存在的难点堵点，强力推进民生实事项目落地惠民。2024年2月，荷叶镇垃圾中转站民生实事项目投入使用，有效处理解决全镇14个村（居）生产生活垃圾，较好提升全镇整体环境形象。

桂阳县荷叶镇人大代表票决民生实事项目。

自开展民生实事人大代表票决制以来，荷叶镇已实施并完工民生实事项目8个，组织开展集中调研、专项视察、代表小组活动等30余场次，先后反馈代表建议和群众意见15条，以“看得见、摸得着、共参与”的沉浸式监督方式，真正把民生实事办到群众的心坎上，以“行动力度”提升“民生温度”，办成了政府与群众的惠民工程、连心工程。

提升履职水平，把“民意”变“满意”

“这是我第一次在这么正式的场合述职，对我来说是很有意义、很有成就感。今后，我将努力为大伙儿做更多力所能及的事。”桂阳县荷叶镇人大代表何青艳说。

2023年12月5日，来自荷叶镇水边村第二选区的5名镇人大代表走到“台前”，向选民汇报履职工作。镇人大代表谭家祥为路灯安装不到位、自来水水质浑浊、路面加宽等问题积极奔走，促成问题一一得到解决；镇人大代表李林梅为2个特殊困难家庭争取到临时救助金；镇人大代表王金贵全年调解矛盾纠纷12个……

桂阳县荷叶镇举行2023年度人大代表向选民述职评议会。

“没想到代表们为村里做了这么多事，以后我们要多多配合他们的工作。”水边村村民何双喜竖着大拇指说。

面对面向选民报告工作，架起了代表与选民联系的桥梁，密切了代表与选民的关系。2023年，荷叶镇人大主席团全覆盖开展“直选代表述职”活动，全镇60名代表向原选区选民报告履职情况，收集选民意见建议12条，选民满意率达98.5%。

创新开展“直选代表述职”仅仅是强化代表履职行为的一小步，下一步，桂阳县荷叶镇人大将紧紧围绕理论素养、服务水平、贡献大小等方面，根据代表出席会议、学习培训、联系选民、视察调研、为群众办实事等日常掌握情况，设置量化考评，明确每一个考核模块分值，持续激发人大代表的履职潜力、代言活力、为民动力，更好服务辖区群众。