红网时刻新闻2月2日讯（通讯员 郑玉波 田瑞 袁超凡）“我在浙江住院，医保报销要回来操作吗？”“临时救助要怎么样申请呢？”...2月1日上午，在汝城县政务服务中心，一场“迎老乡回家乡—‘湘易湘办’过大年”为主题的政务直播活动正在进行，通过微信视频号和抖音同步线上实时解答网友提出的各种问题，讲解办理业务所需的材料及流程，耐心指导群众办事。短短1个小时，直播间就超过了1.2万人次观看。

“每场政务直播前会提前发布预告，明确直播主题和直播时间，邀请相关单位业务骨干进行现场解疑释惑，回答网友提问。”汝城县政府办副主任佘伟介绍说。自开通政务直播以来，汝城县已累计开展政务直播6期，观看人数超8万人次，现场解答弹幕问题110余个，重点宣讲了民政、医保、残联、税务、就业等业务知识和相关办理流程，有效构筑了政民互动的连心桥，推动政务服务公开化、便民化。

办事不用跑大厅，网上就能办，有问题要咨询，直播间就能解决。为全面深化“放管服”改革，汝城县将政务直播和“湘易办”超级客户端的推广使用有效结合，政务直播宣传引导，“湘易办”平台快审快办，实现了群众动动手指，不出门就把事办好，部分简约事项5分钟就能办结。政务直播以来累计网办群众申报事项400余个，网办率显著提升，做到了“身在湖南，办事不难”。

“在汝城政务直播医保专场，有群众询问了民政类的问题，那接下来我们就安排民政专场直播”。作为“湘易办”超级客户端的推广员马韵迪不仅是汝城县政务直播的主播，还成了群众诉求的收集员。“群众关心什么，就直播什么”成为了汝城政务直播的鲜明主题，群众想了解的、群众要办理的都能在直播间互动，并已收集群众诉求90余个，引导线上办理72个，线下办理18个，“身在汝城，服务上乘”在汝城政务直播中得到了有效体现，群众满意度日益提升。

“汝城政务直播重点聚焦在服务，无论线上还是线下，重点都是把群众的事办好”佘伟说道。下阶段汝城还将聚焦城市管理、交通安全等方面办理事项开展直播，让数据多跑路，群众少走路。