红网时刻新闻 通讯员 王成 曾艳莉 郴州报道

在节后关键时刻，郴汽集团积极响应“平安春运、便捷春运、温馨春运”号召，认真研判运输市场，科学组织运力，合理安排班次，以最大之能力确保节后旅客顺畅出行。

节后大考，运输保障决不松懈

“在我们客运行业，春运就是一次大考，是对我们服务能力和应急响应能力的一次全面考验，我们一定要举全司之力，为人民群众美好出行提供坚强的运输保障和服务。”郴汽集团总经理阳东亮在大年二十九召开的全司春运工作节前视频会议上如是说。

除夕仍然坚守在春运第一线的郴汽人。

各客运单位坚守“旅客过年，我们过关；车不回场，我不下班”的高度责任感，待所有车辆安全回场后，组织人员加班加点对车辆进行检查、保养和清洗，确保所有车辆以良好的技术状况和干净整洁的车容车貌投入到节后旅客运输当中。生产部门根据节后预售票情况，加密了城际公交、福城快车运营班次，对相关班次时间进行了合理调整，确保车辆正常周转。大年三十和正月初一，郴汽集团所有客运站正常营业不打烊，保障旅客正常出行。机务部门抢抓节前有利时机，为新购的19台燃油大巴车和36台9座纯电定制车办理系列手续，节后运输队伍增添了新的力量。郴汽集团2354名驾驶员整装待发，积极投身节后繁忙的旅客运输服务当中。

多措并举，深度满足出行需求

当大多数人们还在与亲朋好友“围炉聚会”享受春节假期的惬意时光时，郴汽集团的干部职工们已进入了“赶考”状态，纷纷组织力量，到各站点、乡镇走访宣传，组织客源，“零距离”服务广大旅客，实现“点对点”的运输服务。郴州汽车总站、资兴分公司、嘉禾分公司充分发挥城市客厅“一站多点”功能，安排专人到城市客厅开展南下班车售票、组客等工作，维持乘车秩序，得到旅客一致认可。

暖心服务，出行体验更加美好

2月15日，正月初六，郴汽集团各客运站迎来了节后第一波客流高峰。各车站第一时间启动客流高峰应急预案，严格按照“三不进站、六不出站”要求把好安全生产关口。

四面八方汇聚到车站的旅客在工作人员的引导下井然有序进站。

各车站还组织管理人员、党员、入党积极分子和志愿者补充到进站口、候车厅、发班区等关键岗位，或为旅客提供行李搬运、咨询引导等服务，或帮助和引导旅客通过自助售票机购票或手机线上购票，积极为旅客做好高峰期的宣传解释工作，指引旅客快速有序购票进站乘车。在候车室大厅的旅客服务中心，保证时刻有人在岗，为有需要的旅客提供及时准确的出行信息和帮助。候车室还配备专门的巡视人员，在旅客需要时他们能够第一时间到达现场，服务每一位返程旅客。

初六当日，郴汽集团投入各型营运车辆1851台，全司各客运站共计发送班次1818趟，增开加班包车84趟次，发送旅客1.9万人次，顺利度过节后首个客流高峰，确保了每一位来郴在郴旅客能够安全返程与出行，并让旅客的出行体验更加美好。初六当日，全司没有发生旅客滞留、投诉事件，井然有序的客运服务充分展现了郴汽人“热情·专业”的良好精神风貌。