红网时刻新闻1月24日讯（通讯员 何杨）近日，郴州联通仅用5个小时就为资源覆盖盲区的客户安装开通宽带网，公司的快速响应服务赢得客户点赞，也考验了郴州联通应急保障能力和服务水平，让郴州联通的服务驶入“快车道”。

“你好，我明天一大早7点搬家进火入住，没有宽带很着急。”1月20日晚上7点半，郴州联通客服工作人员接到一通报障电话，一名福京花园小区新入住的客户需要紧急安装宽带。

福京小区是一所刚刚新建成的小区，最近天气寒冷施工有难度，宽带资源还未来得及覆盖，按流程开通网络至少要一个月的时间。而这名客户21号一大早就要乔迁入住，家中会来很多亲朋好友，需要用到网络和电视，客户表示很着急。郴州联通得知情况后，一边安排客户经理带着UFI设备上门为客户调试网络和电视，满足客户上网和看电视的需求，一边立刻组织专人团队到福京小区进行项目建设和宽带安装。离客户入住只有不到12个小时，工作人员在小区经过勘测后，紧急设计了三套方案，经过反复探讨后确定了最佳方案，安排了两支队伍合力抢通光缆。

当晚天气非常冷，还下着小雨，工作人员不顾寒冷，摸着墙角的线通宵施工，历时5个小时，终于在凌晨1点抢在客户搬家入住前，把新建宽带项目开通，保障了客户的用网需求。“真是神速啊，感谢联通这么快就让我家通了网”该客户向工作人员竖起了大拇指。

郴州联通相关负责人表示，一直以来，郴州联通坚持以“客户为本”的服务理念，一切以满足客户的需求出发，想客户之所想，急客户之所急，克服一切困难，树立品牌形象，践行“国家队、主力军、排头兵”的使命担当。