红网时刻新闻通讯员 邓生祥 白雨薇 郴州报道

初秋时节，金风送爽。走进汝城县卢阳镇绣衣坊社区，路道巷道干净整洁，社会秩序井然有序，文明新风扑面而来，到处一派业兴人和的动人景象。

绣衣坊社区辖区面积达1.5平方公里，包含18个住宅小区、25个散户区，管理服务点多面广线长、任务繁重。近年来，该社区积极探索创新举措，在织实网络、精细管理、做优服务等方面精准施策、持续发力，推动了社区善治迈上新台阶，实现了连续6年零上访、零事故、零发案、零犯罪的目标。

汝城县绣衣坊社区邻长卢秀连坚持每天义务打扫院落卫生。

推进精细管理，打通治理“神经末梢”

天刚放亮，城关变电站家属楼住宅区沙沙作响，56岁的邻长卢秀连早早起来，拿起扫把忙活着清扫院落巷道、场坪。

虽然该住宅区住户并不多，但多半是些老年人，过去受没有物业、疏于管理等影响，一度出现脏乱差现象。2022年，在此居住十多年的卢秀连闻讯社区招募邻长，便主动请缨当起了这个“大家长”。

“女儿外嫁了，我赋闲在家，相比之下还算年轻。腾出时间精力为小区做事、为老人们服务，让自己过得更充实快乐。”卢秀连介绍，她除了义务搞好环卫保洁外，还积极做好了信息摸排、宣传教育、上户走访和代购物资等服务。

在绣衣坊社区，类似卢秀连样的邻长共有117名。为推动管理服务精细化，该社区通过充分调研、摸清底子，将辖区划分为8个网格，配备片长7名、组长24名，同时按照相邻相近、方便管理原则，通过招募遴选健全了做事热心、甘于奉献的邻长队伍。

人在网格走，事在网格办。该社区充分发挥“三长”作用效能，坚持开展常态化、全域性走访摸排行动，全面摸清常住人口、流动人口和重点人群等“家底”，主动出击抓好信息采集、收集社情民意等，确保管理服居民务一户不漏、不留空白。

如今，依托“三长”联动管理服务体系，该社区治理网格日益紧密坚实，管理服务愈发精心精细，促进了邻里守望、孝老爱亲、爱卫护绿等文明新风蔚然成风。

为空巢老人排忧解难。

聚焦民需民盼，暖心服务送上门

“学会了手机缴费，就可避免以后发生类似现象。”前不久，社区片长李秀珍来到桂园小区范素珠老人家走访，突然遭遇停电，经了解是电费不足所致。于是，她在线上帮办好缴费复电后，紧接着拿着手机、打开程序，一步步耐心细致地教会老人线上缴费。

据了解，范素珠年岁已高，子女均长期在外，属于空巢老人。过去，她缴费都得到办公服务现场点办理，不仅费时费力，还常因欠费导致服务中断现象。如今，掌握了新技能，她心里乐开了花，“干部像家人一样，隔三差五过来走访探望、排忧解难，让我好温暖、好贴心。”

社区来敲门，服务送到家。绣衣坊社区组织党员干部携手“三长”们，主动出击深入开展了“敲门送服务”行动，除倾听社情民意、了解民需民盼外，还提供了政策咨询、关爱健康、排忧解难等上门服务。同时，聚焦困难户、空巢老人、留守儿童、大病患者、残疾家庭等特殊群体，积极开展了困难帮扶、走访慰问、代购物资等暖心服务。

获赠居民锦旗。

今年7月底，受台风“格美”影响，汝城县遭遇强降雨严峻汛情，社区书记范华勇带着党员干部和网格员，连夜顶风冒雨抢时开展“敲门行动”，将住在低洼处的居民紧急唤醒转移至安全处，不遗余力协助做好财产转移工作。家住农发行小区一楼的刘女士常年在外，社区干部抢在暴雨来临前，及时致电做好通知后，还在她联系亲戚过来转移财产时，伸出援手帮助转移财物、免遭损失，这令刘女士感激不已，抽空也要回社区赠送锦旗。

今年，绣衣坊社区通过深入网格、贴近居民，深入开展“我为群众办实事”活动，累计提供各类服务300余件次，帮扶困难群体50余人次，解决居民急难愁盼问题30多个，获赠了面面锦旗，收获了民心民意。

老木材公司小区建起新充电棚。

守牢平安底线，和美创建上台阶

“如今有了充电棚，飞线了无影踪，充电便捷又放心。”晌午时分，老木材公司小区的住户们，将电摩停放在充电棚插好插口后，一个个满脸舒心回到家中，很难让人想象到这里过去各家各户私拉乱扯线路充电的糟乱场景。“以前没有充电桩，大家靠从家中拉线充电，下雨天非常担心短路等隐患发生，但也没办法。”住户们表示。

前不久，在开展“大排查、大整改”行动获悉情况后，绣衣坊社区联合小区自治委员会，及时组织组长、邻长和居民代表坐在一起，通过实地勘查、分析研判和共同商讨后，迅速联系充电桩安装公司过来搭建了拥有8个充电端口的崭新车棚。

民之所盼，政之所为。近年来，绣衣坊社区紧扣创建平安、和谐社区的目标，聚焦辖区“九小”场所、出租房等重点区域，组织“三长”开展高频次、全覆盖的隐患排查整治行动，建立隐患整改跟踪机制，落实落细了消防安全、用火用电安全、防溺水等底线工作，确保问题早发现、早整改，悉数解决到位、不留后患。

同时，绣衣坊社区充分发挥调委会懂法律、讲政策、善调解的优势，结合“三长”人熟、地熟、情况熟等特点，形成工作合力，变被动为主动，协同配合做好社会治安巡逻巡防、矛盾纠纷排查调解等工作，努力将问题隐患消除在萌芽状态。

热情耐心调处好矛盾纠纷。

今年6月，家住四号北安置小区欧大姐，与楼下卖臭豆腐的朱老板因气味污染问题而口角不断。随后，社区多次组织双方坐在一起，引导他们换位思考沟通交流，通过情理并用、不厌其烦地耐心劝导，最终促成双方握手言和。

今年以来，绣衣坊社区共开展安全隐患排查300余场次，化解矛盾纠纷16起，劝阻水边玩耍15人次，还组织开展了2次消防安全、防灾应急演练，为守住平安底线、创建和美社区打下坚实基础。此外，社区还扎实做好了征兵动员、促进就业等工作，连续2年获评了“省级充分就业社区”，连续4年获评了全镇“征兵工作先进单位”。