红网时刻新闻通讯员 邓生祥 邓曲竹 郴州报道

“在日常生活中，有这样一群人，他们默默无闻为城市的秩序和美丽添砖加瓦。无论是在烈日炎炎的盛夏，还是在冷风刺骨的寒冬，他们都尽心尽责坚守岗位，守护城市秩序，擦亮城市名片。”近日，汝城县忆口香餐饮店老板邓赟出镜录制的一段视频，在当地干群中广为传播，引起强烈反响。

视频不足一分钟，内涵却颇为丰富：邓赟装扮精致优雅置身当地城管局，说着一口地道方言，饱含真情娓娓道来，还辅以城管员日常清扫大街、维护受损隔离带、抗洪抢险、文明劝导、护航高考等鲜活图片展示，融情融景铺垫渲染，激发受众共情共鸣。

汝城县城管局获赠餐饮企业锦旗。

一番热情“代言”后，邓赟紧接着来到城管局二楼办公室，将一面精心制作的锦旗赠至该局环境污染执法队队长袁贤志手中，郑重致谢道：“感谢你们为城市所做的一切，因为有了城管蓝的守护，让我们更温暖、更温馨。”

汝城忆口香是一家以经营夜宵生意为主的餐饮店，发展一直稳中向好，于卢阳大道等繁华地段接连开了几家连锁店，在当地颇有知名度。邓赟作为青年创业者虽说常为餐饮代言推介，但特意为部门单位录制点赞视频尚属首次，花费了不少心思。

“本来做自媒体宣传得心应手，但录制这视频还有点小紧张，生怕表达不了内心情感。好在，鼓足勇气完成了，了却了一番心思。”邓赟长舒一口气说，城管工作人员尽职尽责为民服务，解决了餐饮经营的难题，又解决老百姓的烦心事，无论怎样夸赞都不为过。

今年5月，汝城县城管局环境污染执法队在袁贤志的带领下，来到卢阳大道湖景华庭小区开展日常巡查，接到住户诉求称，附近餐饮店油烟排放影响了生活环境和夜间休息。当即，他们通过现场走访调查核实，发现问题源自忆口香餐饮店。“我们做餐饮的，也深知要避免环境污染问题。但明明安装了油烟排放设施，为啥还会出现问题？”见到袁贤志等人找过来，邓赟有些错愕，一脸愁容。

“先不要着急，找到问题根源，就会有解决办法。”在忆口香餐饮店，袁贤志他们紧盯涉油烟设施，通过仔细观察、认真勘查和致电咨询专业人员，很快找到了问题症结所在。原来，该店最近扩建的厨房，与此前所安装的油烟排放配套设施不匹配，原有净化设备难以满足油烟排放所需，无法做到达标排放，由此影响到周边居民环境。

组织召开座谈，协商解决问题。

紧接着，在袁贤志他们的牵头组织下，周边居民代表、店主和专业维护人员坐在一起，召开座谈会，共同协商解决办法。对标国家油污排放标准，经过三方充分研判商讨，最终确定改进改善方案：由餐饮店出资5万余元，新增一套油烟净化设施及加大光氧除味除臭设施，在执法人员现场监督下，聘请专业技术人员将新设备安装到位，以此解决店面油烟未达标排放难题，根治油烟污染周边环境问题。

“再闻不到油烟味了，问题解决又好又快，城管人为市民解决了大难题。”落实整改措施后不久，袁贤志带队过来开展随访，不仅周边居民纷纷表示满意，连餐饮店主邓赟也连声称赞。“虽说我们花了点钱，但从根本上解决了问题，密切了与周边市民关系，让我们做生意没了后顾之忧，可轻松上阵加油干了。”开心之外，邓赟动情地说，“真没想到，汝城城管既督又帮，全程跟进服务，真是城市的暖心守护者，也是城市烟火气的呵护者。”

“城市烟火气，最抚凡人心，一头连着市民幸福安居，一头牵着业主创收增收，激发着城市消费经济。”袁贤志表示，汝城县城管局通过强化日常针对性巡查、事中事后监管和落实综合施策机制等措施，今年收到处理涉油烟环境污染类投诉件仅3件，同比大幅下降，意味着群众满意度明显上升。

让城市烟火气更“纯净”。近年来，汝城县城管局全面排查摸清辖区内餐饮企业，建立台账管理，通过积极开展宣传劝导，促推240余家餐饮店安装油水分离器和油烟净化器等设施，安装率达100%，同时引导发动100多个夜宵、烧烤摊，全部安装使用带净化器的烧烤一体机，实现了城市降低油烟污染和提升烟火气的双重效应。

“作为城市的管理者和服务者，我们将群众的烦心事、闹心事当成日常要做的大事、要事，站在群众的立场和角度去想问题、做工作，收获了面面锦旗，赢得了民心民意。”汝城县城管局党组书记、局长黄飞表示，今后将继续坚持人民城管为人民的宗旨，开展兼具温度、力度的管理服务，落实落细各项城管工作，持续提升市民幸福感，擦亮美丽暖心的城市名片。