红网时刻新闻7月30日讯（通讯员 刘静蓉）“企业开办一条龙服务，工作人员还主动上门为我办理税务登记，省时省心！”苏仙区图奇网络科技经营部的唐先生对窗口工作人员的办事效率和服务态度感到非常满意。

2023年，苏仙区政务服务中心获得“郴州市清廉大厅示范点”荣誉。今年来，苏仙区以全区政务服务规范化建设“百日行动”扩优提质“清廉大厅”建设成果，办事队伍更加清廉，审批过程更加清正，办事环境更加清朗，企业和群众办事的体验感和满意度越来越高。

改革助廉，规范政务体系建设。在政务大厅开设一件事一次办、企业开办、工程建设项目审批、不动产集成、惠企政策兑现、园区事园区办等类别的分领域专窗，推动企业办事“多头跑”到“进一窗”，做到服务精准高效。4个无差别受理综合窗口可办理水利、文旅、宣传等11个区直部门综合业务，“一窗通办”推动政务服务更加便利。

做好“湖南省网上中介服务超市”线下推广应用，防范中介服务与审批窗口的不正当利益输送，规范中介服务公平竞争、服务高效、监管有力的运行秩序。推进行政效能电子监察工作，对行政审批服务进行规范化、模式化监督，及时预警、纠正违规行政审批行为。

建制管廉，提质政务服务效能。按照《推进“清廉大厅”建设十条措施》要求，发布实施《“清廉大厅”建设作风纪律“十要十不准”及文明礼仪“十规范”》《“清廉大厅”建设行政审批“十个必须”和“十个不准”》等规范文件，不断优化《政务大厅工作管理制度》相关工作制度。

对政务服务工作全覆盖开展廉政风险点排查、在各级政务服务大厅张贴“清廉大厅”建设宣传海报、设置举报窗口和信箱、建立监督台账、开展“流动红旗”“岗位标兵”等选拔竞赛和年度“清廉示范窗口”评选，组织窗口人员参与“清廉大厅”建设承诺书签订、书香阅读、拔河比赛等活动，切实推动了窗口人员规范履职、廉洁自律，推动规范有效用权。

监督促廉，优化政务营商环境。将廉政监督贯穿于群众办事和日常管理中，明确专人负责，不定期对大厅窗口工作人员作风纪律、履职尽责、服务形象、窗口卫生等工作进行明察暗访，并将督查结果及时交办，书面通报，对规范政务服务大厅高效、有序运行起到了有效监督。

组织召开全区政务服务大厅规范化服务工作会议、开展礼仪培训、实地模拟操练，建立一套标准、规范的接待服务流程。实行“好差评”制度，由办事群众来评判窗口服务绩效，实现窗口服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，倒逼窗口服务提质。设立“办不成事”反映、企业项目“帮代办”、特殊群体服务等服务岗位，窗口工作推行首问责任、一次性告知、服务承诺、限时办结等工作制度，及时收集并解决企业群众解决办事过程中遇到的堵点、难点问题，监督窗口办事标准化、规范化。

政务服务没有最好，只有更好。苏仙区将持续推进“清廉大厅”建设，营造廉洁高效的政务服务环境，助力打造“投资苏仙，幸福无边”营商环境品牌，增强企业、群众的获得感和幸福感。