红网时刻新闻6月6日讯（通讯员 黄宇航 黄亦敏）“办好了老年公交卡，今后出行更方便了。”近日，在桂东县政务服务中心的综合服务窗口前，65岁的李国邦大爷高兴地晃着刚拿到手的老年人公交卡。

李大爷来自长沙市望城区，2021年第一次来桂东避暑，就爱上了这里宜人的气候和舒适的生活，往后年年来桂东避暑。今年干脆在福祥小区买下了一套房，打算在桂东常住，享受康养生活。

考虑到桂东汽车站距城中心较远，老年人来回不方便。桂东县政务服务中心主动对接郴汽集团桂东分公司，把老年公交卡业务入驻政务大厅，并安排人员提供代办服务，为老年群体提供方便。

适龄老人在办理老年人公交卡。（桂东县政务服务中心 供图）

李大爷办理的老年人公交卡是桂东县政务服务中心综合服务窗口自2020年开通代理老年公交卡办理业务后办理出去的第5106张老年人公交卡。

同样感受到温暖的，还有在中心医保窗口上班的新手妈妈陈爱珠：“刚休完产假回来就发现大厅设置了母婴关爱室，设施齐全，布置温馨，方便又暖心”。

桂东县政务服务中心按照母婴室建设标准在中心大厅一楼，设置了两间专业的母婴室，工作日每天早上8点至下午6点，10小时时间对外开放。

位于政务服务大厅一楼的母婴关爱室。（桂东县政务服务中心 供图）

母婴室里配备了尿布台、冰箱和微波炉，放置了符合卫生标准的尿布和纸巾，免费提供给有需求的妈妈们。

据很多像陈爱珠一样的新手妈妈反映，母婴室里人性化的设计很大程度上缓解了新手妈妈内心的焦虑，还有效避免了很多尴尬，也在一定程度上减轻了哺育负担。

聚焦老年人、残疾人、怀孕和哺乳期妇女等特殊人群实际需求，桂东县政务服务中心切实为群众“办实事、解难题”。

不断完善硬件设施，装修了“母婴关爱室”“劳动者休息驿站”“雷锋服务站”等区域；设置了无障碍通道、无障碍卫生间等便民设施；配备了老花镜、雨伞、轮椅、便民服务箱等便民物品，把“人性化”政务服务做到每一位特殊人群的心坎上。

点滴之间见初心，细微之处行使命。桂东县政务服务中心副主任郭仲表示：“我们将持续聚焦特殊人群办事需求，不断优化特殊人群便利化服务有效措施，进一步提高政务服务水平，扎扎实实为群众办实事、解难题”。