红网时刻新闻6月13日讯（通讯员 周孚志）“办好了，办好了。谢谢你们了，没想到这么快就办好了。近日，唐女士通过市长热线反映，前几天，她在湖南省医疗保障局单位网厅办理公司参保信息登记，信息录入后无法保存，显示注册统一信用代码与医保系统不一致，导致无法参保信息登记。接到唐女士反映的情况后，北湖区医保局工作人员主动对接唐女士迅速查验情况，并进行了处理，及时上门做好相关解释工作。

今年以来，北湖区医保局紧紧围绕解决群众急难愁盼问题持续发力，积极靠前主动服务，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。积极推行“一窗通办”“综合柜员制”医保经办服务模式，实现一支队伍、一窗受理、一门办结。持续优化服务事项清单，简化办事环节、精简申报材料、取消无谓证明。经过梳理12个服务事项可以一证办理，极大地减少了群众和企业办事等待时间。

北湖医保开通“一专三辅”对外咨询接听电话，确保群众来电专人登记、及时备案反映的事项、及时接听。积极推广国家医保服务平台App、湘医保APP小程序等网办平台，实现医保高频服务“掌上办”“指尖办”，充分破解群众上班没空办，下班无处办的难题。同时，延伸经办服务窗口，北湖医保全覆盖构建起“镇（街道）+村（社区）+小区服务站点+高校+合作银行+驻医院服务站”的“15分钟服务圈”服务体系，落实16项医保服务事项“全区通办”，打破参保属地壁垒，实现跨区域办理，真正让群众办事“少跑腿”“办好事”。

下一步，北湖区医保局将继续坚持“政策更惠民、待遇更亲民、服务更暖民”的服务理念，细化举措，聚焦参保群众在医疗保障方面的急难愁盼问题，加大医保惠民政策的宣传力度，下足绣花功夫提升医保精细化服务水平，擦亮为民服务底色，围绕打造更贴心、更安心、更放心、更舒心、更暖心的“心级服务”品牌，努力为广大参保群众提供高效、便捷的医疗保障服务，持续提升人民群众获得感、幸福感和安全感。