红网时刻新闻11月21日讯 （通讯员 李丹霞 陈亭亭 邱伟）“现在到政务服务中心办事真的是太方便了，不仅能办很多事，而且办得又快又好，再也不用担心怕遇到办事高峰期了！” 近日，年满70岁的付红翠奶奶在永兴县政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口，经过工作人员的一对一指导顺利完成了养老金资格认证。这是永兴县全面推行的“综合窗口”改革，切实方便群众办事的一个缩影。

为有效破解群众办事高峰期等待时间长、部门窗口受理办件不均衡的问题，永兴县在新政务服务大厅全面推行了“综合窗口”改革，相比以往的窗口模式，综窗改革后，各进驻部门均优化了窗口设置，设立了部门综合窗口，高峰时段可以受理该部门所有行政审批事项，分担办事高峰时段专业审批窗口的压力，也有效减少了办事群众的等待时间。

与此同时，永兴县进一步优化了县政务服务中心窗口设置，拓展“一件事一次办”综合窗口办理事项范围，在深度融合各部门业务的前提下，全面升级“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，形成“一号申请，一网办理，线上线下，同步办结”的一体化政务服务架构，简化办事流程，减少跑动次数，更好地满足企业和群众办事需求。

以购房过户为例，之前群众购房后要先到不动产登记中心办理好不动产登记，而后再陆续到永兴县自来水公司、郴电国际永兴分公司、中天燃气有限公司、永兴网络有限公司等窗口单位办理相关过户业务，群众要往返多次才可以办好。综窗全面设立后，仅通过综合窗口一窗就可以将不动产登记、水电气视过户等板块业务五户合一，一窗办成所有事，让企业群众真切感受到省心省时省事的幸福体验。

截至目前，该中心办事大厅已全面实现了社保、医保、不动产、公安、税务等部门窗口100%主题领域综窗受理，26个单位以“综合窗口”方式进驻，3个“一件事一次办”综合窗口，可受理9个县直单位及工改、“一件事一次办”等396个政务服务事项。新升级的综合窗口可同时提供办理、咨询引导、投诉受理等功能，解决了以前功能窗口排长队、窗口忙闲不均等问题，提升了政务服务效能，增强了办事群众幸福感获得感。