红网时刻新闻5月20日讯（通讯员 李思璇）为进一步畅通医患沟通和建言渠道，切实了解患者需求，广泛听取职工和社会群众的意见建议。近日，郴州市第四人民医院设立“院长接待日”，制定院长接待日制度，并进行公示，开通“民意直通车”。
5月19日上午，首位轮班院领导医院党委副书记、院长罗良贤一早来到了院长接待室，认真倾听来访者的心声。
接访中，有对医院服务态度、诊疗技术、人文关怀方面的高度评价和表扬，也有对医院硬件设施、日常管理等方面的意见和建议。对于能当面答复的问题，罗良贤当场给予答复，不能当场答复的事项则记录留下资料，待转批相关职能部门落实，并在规定时限内将处理结果反馈给来访人员，做到事事有回音、件件有结果。
据悉，“院长接待日”设在每周五上午，将成为医院院常态化开展的工作之一，是医院践行卓越服务的又一重要举措。“院长接待日”的设立不仅打通了与群众沟通的“最后一公里”，架起医患“连心桥”，同时，通过医院领导与职工的交流，也促进医院综合管理更加民主化、科学化，服务水平不断提升，合力助推医院高质量发展。
来源：红网时刻
作者：李思璇
编辑：何雨杏
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