红网时刻新闻 通讯员 罗媛 郴州报道

2月28日，国家税务总局郴州市北湖区税务局原第一税务所副所长陆川，荣获中共湖南省委宣传部和国家税务总局湖南省税务局联合主办2022年度“湖南最美税务人”评选活动提名人选，并登台领奖。

自参加工作以来，他对自己高标准、严要求，在思想、学习、工作和生活上都起到模范带头作用。对棘手的问题要有责任心，对脾气暴躁的纳税人要有耐心，对老弱病残的纳税人要有爱心，对不了解税收政策的纳税人要热心，对有需要的纳税人要贴心，这是他的办税服务理念。他荣立三等功两次，先后荣获“优秀公务员”、郴州市税务局系统“税务青年英才”、郴州市总工会“最美窗口服务之星”、湖南省税务局“优秀共产党员”等荣誉称号。

抗击疫情时 服务更有责任心

自疫情发生以来，他积极响应号召，一边组织青年干部成立“青年突击队”主动参加单位的疫情防控工作，一边全身心投入到燕子前路小区的疫情排查工作中。由于该小区年代久远，存在租客杂乱、联系不上等各种情况，为了准确掌握负责所负责片区的详细情况，他逐门逐户上门开展摸排工作。对于当场能联系的住户，详细了解具体情况并做好疫情宣传工作，而部分联系不上的，而为了核实一户准确数据，有时需要来来回回打十多通电话。其中最难核实的是一户丧偶的老人，一人在家，联系电话是空号，物业反映老人在家里，但是早晨、晚上、数次上门都无人开门。为了完成组织交代的任务，陆川耐心守在楼下，终于在第二天傍晚，遇到了返回的老人，原来她之前是去亲戚家了。在他和同事的努力下，该区160户100%走访完毕，为疫情防控工作打下坚实的基础，社区群众也有了“定心丸”。

契税集中缴纳时 服务更有耐心

2020年4月，郴州市为促进房地产可持续发展，服务社会经济平稳运行，出台了《关于应对新冠肺炎疫情促进房地产业可持续发展的实施意见》，郴州税务为方便纳税人征缴契税，开通了全城区通办契税征缴业务，北湖区做为中心城区，承接了全市近50%的契税集中征缴业务。十月来，大厅还未开门，外面排队的以是人山人海，晚上还有纳税人带着铺盖在大门口准备排第二天的号。陆川看在眼里，急在心里，为减少纳税人无效率排队，他每天提前七点钟就已经到了办税服务厅维护纳税人排队的秩序，拿起大喇叭，给纳税人解释办理契税所需要的资料，并辅导纳税填写资料，然后整理排队队伍。从七点半钟开始发放契税预审号，直到早上九点钟才能把前来办理契税的纳税人安排好。早餐都来不及吃，期间还要不停地向纳税人解释政策，声音都嘶哑了也没时间休息，每天下班送走最后一位纳税人，已经是晚上6、7点钟左右。为杜绝黄牛党，他根据实际情况，在自己所负责的南湖路厅里率先提出实名制预约排队，同本人携带契税资料同步审核，此模式一推出，极大的打击了代排队现象，维护了契税缴纳的公平。而对于65岁以上老年人和孕妇，由于契税所需资料较复杂，且他们手脚不方便。陆川主动作为，单独开通了绿色通道，为其办理契税征缴。9月28日—10月28日南湖路共发放契税预审号8800个，全局共办理契税17209户次。

遇老弱孕残时 服务更有爱心

十一月十日，一位老太太颤颤巍巍的来到南湖路办税服务厅，手上还拿着一面写着“尽心尽力 为民解忧 热情服务 细致贴心”的锦旗。原来这位老人家是在契税集中缴纳临近截止期间，才收到优惠的消息，但是子女又都不在郴州，只能独自一人来缴纳房屋契税，一到办税服务厅就被拥挤的人群堵得手足无措，干坐在椅子上气喘吁吁。陆川同志凭着职业敏感性，及时发现了她的情况，立刻把她接待到办公室，让其舒缓气息，并在询问了其家庭状况后，帮忙跑上跑下复印资料，并不厌其烦地教她通过微信截图给子女代缴纳了契税。老太太办好业务后，老泪纵横：“还是党和政府好，给我们这么好的优惠政策，政府有向你这样的好同志，能尽心尽力为我们老人家服务，真是太谢谢，太谢谢了。”老太太当时还表示一定要向领导表扬，问起陆川的姓名。但是陆川同志微笑着拒绝了，说：“这是我们共产党员应该做的事，您老人家好办事，办好事就行。”

“关键时候站得出、能作为、敢担当，基层一线守初心、担使命、敢冲锋”，这就是“湖南最美税务人”——陆川。