红网时刻新闻3月9日讯（通讯员 袁勇杰  黎铁梅）3月6日，由资兴市人民法院联合该市司法局、文旅广体局及东江湖风景名胜区管理处成立的资兴市文旅产业诉源治理工作站在东江湖旅游景区正式挂牌。同时，该市成立了资兴市旅游纠纷人民调解委员会、东江湖旅游区投诉处理中心，与资兴市文旅产业诉源治理工作站合署办公，将多元解纷服务工作延伸至景区，以司法力量护航该市文旅产业发展。

资兴市文旅产业诉源治理工作站充分利用“线上专业音视频调解平台”和线下“面对面沟通方式”，联合旅游主管部门，对旅游活动中经营者与消费者、经营者与经营者等各类主体之间发生的矛盾与纠纷进行化解，把矛盾纠纷解决在初始期，处理在源头，避免发展成诉讼案件，为当事人节约时间、减轻负担。

近年来，该市以化解旅游矛盾纠纷为主线，高标准打造集约高效、便民利民、智慧精准的旅游纠纷化解平台，积极探索实行“行政调解+人民调解+诉调对接”的旅游纠纷化解机制，为文旅行业问题诉求化解提供“一站式”服务，实现让矛盾纠纷化于未发、止于未讼。对促进该市文旅产业健康有序发展，助力郴州市举办湖南省第二届旅游发展大会提供了有力的法治保障。