红网时刻新闻3月8日讯（通讯员 崔淑芳 邝琳雅）3月2日上午，办事群众王先生来到郴州市不动产登记中心城西分中心办事大厅，反映其母亲名下的一套房产急需上市交易，但因年事已高、行动不便，且家住苏仙区许家洞，无法到窗口现场办理不动产转移登记。

与此同时，另一位办事群众李女士也遇到了同样的困扰。原来，李女士的父亲过世后留下一套位于五岭大道的房产，目前已到公证处办理了由其母亲全部继承的公证手续，但因其母亲保管不慎，将被继承人的国有土地使用权证遗失，加上老人年纪较大、出行不便，无法到窗口现场签署证书遗失的承诺声明。

了解到两位办事群众的诉求后，窗口工作人员仔细核查了他们的申请资料，立即安排4名“党建+志愿服务”专班队员，利用当天中午休息时间，分两组分别赶往许家洞、五岭大道，为两位行动不便的高龄老人上门受理不动产登记申请。

服务过程中，工作人员首先耐心细致地为老人们讲解了相关登记政策和办理流程，仔细询问并了解了他们的真实意愿，并手把手指导老人填写了相关材料，完成了签字手续。在业务受理后的第二天，城西分中心就高效办结了两笔不动产转移登记业务，并为办事群众提供了免费“快递寄证”服务。

三月学雷锋、服务见行动！过去的一周的时间里，郴州市不动产登记中心就已提供8次上门服务，服务对象包含养老院年迈体弱的老人、因病住院行动不便的病人等，工作人员热情细致、高效周到的服务得到了群众的高度赞赏。

近年来，郴州市不动产登记中心深入贯彻落实“人民至上”服务理念，坚持党建领航、做优服务，积极打造不动产登记“党建+志愿服务”品牌，扎实开展“我为群众办实事”“一月一课一片一实践”主题活动，努力践行“主动办”“上门办”服务承诺，切实解决群众“急难愁盼”问题，让为民服务有“速度”更有“温度”。