红网时刻新闻3月10日讯（通讯员 王成家 李歌宏） 2022年以来，桂阳县坚持监管为民、服务便民理念，多措并举强化消费维权，努力营造放心安心舒心的消费环境。

强化消费引导。印发《桂阳县放心消费创建工作方案》，推动放心消费创建规范化，联合教育、文旅、交通、电信、邮政等部门开展“放心食”“放心游”“放心学”“放心e”“放心递”等创建活动。召开“迎旅发、铸诚信、提信心、促消费”消费维权座谈会，引导市场主体发挥诚信自律作用，引导市场主体、行业协会等严格遵守相关法律法规，守护消费安全，促进公平竞争，提供优质服务，切实维护消费者合法权益。

桂阳县执法人员上门与行业协会负责人进行座谈。

强化维权处置。以12315效能评价为抓手，制定《投诉举报事项办理暂行规定》《投诉举报工作内部操作流程》，以标准化要求对处理投诉举报全流程进行梳理和明确，落实12315投诉举报平台“日看、周查、月结”制度，定期发布12315投诉举报咨询情况分析报告。成立应急小分队，建立应急预案，有效应对突发事件，确保消费处理快速高效。

桂阳县执法人员落实12315投诉举报平台“日看、周查、月结”制度。

强化部门联动。针对消费者反映集中的消费痛点、难点问题，该县组织相关职能部门，召集有关经营者开展集体约谈和行政指导，加强企业自律和约束，诚信经营；开展侵害消费者权益执法专项行动，严厉打击侵害消费者权益行为，净化消费环境。深入开展“满意消费在桂阳”行动，探索建立跨部门、跨行业的消费维权协作机制，在投诉受理、教育引导、放心消费等方面开展常态化合作。

 桂阳县开展侵害消费者权益执法专项行动。

2022年，该县12315热线共接收投诉举报1293件，咨询服务1630件，累计为消费者挽回经济损失达281万元。

下一步，该县将以“提振消费信心”为主线，更好营造安全放心的消费环境，不断增强消费者获得感、幸福感和安全感。