红网时刻新闻通讯员 王成家 曾辉 尹志强 郴州报道

“荣誉来之不易，这是科室全体人员共同努力的结果！”2月9日，笔者采访桂阳县中医医院急诊科护士长杨波，提及科室在省总工会组织的第九轮女职工“芙蓉杯”竞赛中获得“湖南省芙蓉标兵岗”先进集体荣誉称号，兴奋之情溢于言表。

据了解，桂阳县中医医院急诊科现有职工41人，其中女职工34人，占科室总职工人数82%。自2020年以来，该科室积极发扬“爱岗敬业、诚实守信、团结友爱、办事公道、服务群众、服务社会、奉献社会”职业精神，以实际行动赢得患者和家属一致好评，连续三年实现了零投诉零纠纷。

桂阳县中医医院领导看望慰问该院急诊科工作人员。

冲锋在前，勇于抗“疫”

2020年，新冠肺炎病毒肆虐全国，桂阳县中医医院急诊科女职工巾帼不让须眉，积极响应上级指示，奋斗在疫情防控一线，无一人退却，在“疫”中争当排头兵，在“疫”中形成“先锋连”。作为女性，她们也有过困惑、害怕，但疫情就是命令，强烈的工作责任心、使命感把她们紧紧拧在一起，她们互相鼓励，互相支持，互相帮助。3年来共预检分诊及流调排查人员48万余人次，完成核酸检测人数约300万余人次，取得骄人的战绩，深受群众好评。

桂阳县中医医院急诊科女职工巾帼不让须眉，奋战在抗疫一线。

护航生命，敢于“拼速”

“时间就是生命，坚守岗位待命；铃声就是命令，认真细致诊病”这是急诊科120医护人员时刻牢记的职责。假期对于人们往往是欢乐喜悦的，但对于急救的医务工作者来说，节日往往意味着忙碌和压力。由于120急救的特殊性，接来的病人大部分都是急危重症病人，只要接诊电话一响，大家都立马投入急救准备。2022年7月12日，120接线员接报，一电动车骑行者突然晕厥，工作人员立即出诊，经初步诊断患者为中暑，已经出现四肢乏力、眼花、注意力无法集中等症状，医护人员立即使其脱离高温环境，为其开放静脉通道，供以氧气等处理措施，并积极地转运到医院进行进一步救护，使其脱离危险。事后，病人家属非常感激，医护人员用自己精湛的救急救危能力挽救一条鲜活的生命。

桂阳县中医医院急诊科120急救医护人员整装待发。

优化服务，乐于助人

与此同时，该科室强化护理内涵，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”（一新即全新的医护形象；二温馨即给病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作；三勤即手勤、脚勤、嘴勤；四个主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五个一即一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈心、一声祝福；六声即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声）服务理念，以患者的需要为出发点，注重细节服务，真正做到“病人在我心中，服务在我手中”。自2020年以来，该科室工作人员满意度均在95%以上，未出现一例投诉一例纠纷。

桂阳县中医医院急诊科医护人员交流各自护理心得。

桂阳县中医医院急诊科全体女职工凭借“巾帼不让须眉”的进取精神，立足岗位争当先锋，充分展示了新时代职业女性的良好风采，为桂阳医卫事业健康发展增添一道亮丽的风景。