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甘当守护社区的“贴心人”

红网时刻新闻 通讯员 李丽华 郴州报道

有这样一个人,疫情防控三年来,1096天无休,一心扑在工作上,用一副弱小的身躯守护辖区居民群众的安全健康;

有这样一个人,先后为300余名居民群众提供“帮代办”服务,主动作为,来回奔波,为她们有效办理各类申报、报销等工作;

有这样一个人,为节省时间、方便工作,将原本幸福的三代同堂之家搬到社区附近。

她叫朱妍芳,1982年7月出生,下湄桥街道花园洞社区疫情防控专干、妇联主任。

她以社区为家、以居民为友,一心扑在工作岗位上,是同事眼中、居民群众口中交口称赞的“知心人”“热心人”“自己人”。

1096个日夜守护 用心守护健康平安

朱妍芳所在的花园洞社区既是棚户拆迁地,又是商业集中区,空挂户和特殊人群数量非常多,流动人口多,管理难度大。面对复杂社情和严峻的疫情形势,她拿着花名册挨家挨户上门核实情况,用了21天时间,将辖区的人员底数摸清。并以微网格为单位,组建了8个微信工作群,建立了动态台帐。面对数据报表多、重点人员管控多的情况,她将时间“掰”开用。歪着脑袋接电话、两手马不停蹄地记录信息,是她的工作常态。左手拿着手机、臂弯处夹着资料台帐、右手拿着手电筒,在无数个深夜,奔波于辖区各个老旧小区,是她的工作常态。

经过她的不懈努力,辖区内6368人的台帐建立了,497人的重点人员“一人一档”台帐完善了,1388名60岁以上老年人的信息档案健全了。为了提升居民群众的疫苗接种率,她反复上门宣传动员,面对有的居民群众不理解、不配合的情况,她从一名“医务白丁”一点一点学,学政策、学业务,用心用情打动居民群众,辖区18岁月以上人员全程接种率达99.3%,居全街道首位。2022年正月,正逢疫情防控重要时段,她甚至来不及回乡参加疼爱她的伯父伯母的葬礼,只能强压悲痛坚守抗疫一线。

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300余名居民群众称赞 用行服务感动你我

所处社区改制企业多、下岗工人多、孤寡老人多。特别是对于那些孤寡老人和行动不便的居民,她专门建立了一本“服务台帐”。每周至少联系2次,关心关注她们的生活所需。现年81岁的孤寡老人高大爷,住院之后,需到保险公司报销部分费用,由于行动不便,一直拖着,她知道情况后,主动帮他到保险公司递交资料,先后跑了5趟,帮其领到了8900多元的款项。身患细胞淋巴瘤的李叔叔行动不便,就保险理赔向朱妍芳求助,她慨然允诺,整理好李叔叔的12次住院资料,自费打车,前后奔波数次将此事办好。现年76岁的计生特扶人员王某,家中无亲人,行动不便,她为其送早餐、做中餐,王某逢人便说,虽然不是女儿,却胜似女儿。

近年来,据不完全统计,她帮助过的人不下300人,为她们处理生活中的琐事,提供各类“帮代办”服务。

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25名计生特扶人员 用情陪伴化解矛盾

辖区内共有25名计生特扶人员,她到社区之前,总有人会到区里、街道、社区上访,提出诸多不可理解或不近人情的诉求。她对这25名人员一一进行走访,仔细了解好她们的身体状况、生活情况。通过不断接触,她细心了解到,这些人员其实最缺的是陪伴,提出的很多诉求都是完全可以解决的。她经常会电话联系这25名计生特扶人员,与她们聊聊生活、拉拉家常,为她们解决生活中力所能及的事情,慢慢地,彼此的心拉近了,通过不断的交心交朋友,2022年以来,辖区内计生特扶人员再无1人上访,还经常来社区帮助,当志愿者。

她记录本上头一页写着,努力到无能为力、拼搏到感动自己、服务到忘乎所以,她是这样讲的,更是这样做的,用一件件、一桩桩实实在在的工作践行着为人民服务的宗旨。

来源:红网时刻

作者:李丽华

编辑:唐哲宁

本文为郴州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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