红网时刻新闻9月14日讯（通讯员 刘静蓉）“真的很方便！线上预约大大节省了我的办事时间。”带孩子来办理身份证的李女士刚一办完业务，就迫不及待地打电话告诉朋友自己的办事经历。“我提前约好了今天10点钟办理业务，赶到政务大厅时已经有很多人了，工作人员安排我先排队拍照，然后凭预约号取出叫号小票，没几分钟就轮到我了。”

每年暑期都是学生办理身份证业务的高峰期，加上身份证业务推行“全国通办”、近期铁路部门实施出行新规，郴州市城区各个身份证办证点业务量骤增。仅苏仙区政务服务中心身份证受理窗口，今年7-8月份平均每天办证量超过240人次。

为全力保障广大群众的办证需求，苏仙区政务服务中心不仅通过采取增派志愿者、增设业务窗口、开展延时服务、畅通绿色通道等现场服务措施来分流办证压力，还依托“湘易办”APP推出“线上预约取号”服务，受到群众的普遍欢迎和点赞。

目前，苏仙区政务服务中心已通过“湘易办”APP上线了社保、医保、不动产、税务、身份证、婚登等热点服务事项的预约服务。在业务办理高峰期，办事群众不仅可通过提前预约来自主选择办理时间段，还能线上实时查看窗口业务的取号、叫号进度，错开业务高峰期，有效缩短等候时间， 获得更优的办事体验。