城乡公交“摆渡人”_尚德郴州_郴州站

红网时刻新闻通讯员李海鑫郴州报道

“公司有规定，开车的时候不能接打电话。”8月27日下班后，钟午飞回拨了笔者电话，他说：“我手握方向盘，心系千万家，要时刻绷紧安全驾驶这根弦。”

为钟午飞时刻铭记“安全”二字的职业操守默默点赞。

公交车驾驶员钟午飞。（李海鑫摄）

钟午飞，何许人也？钟午飞，桂东县劳动模范获得者，湖南省桂东县锦程公汽公司的一名公交车驾驶员。

1982年7月19日，钟午飞出生在桂东县四都镇的一个普通家庭。高考落榜那年，他随南下打工大潮去了广东省江门市，找了家玩具厂，做起了流水线工人。憨实上进、认真负责、爱钻研的他很快成了技术骨干，收获了一名河南姑娘“爱情”。打工不是长久之计。五年后，钟午飞携心爱的她回到了老家。

婚后的钟午飞觉得不能吃“老本”，得想法学门技术。思来想去，他决定报考驾照，将来从事客运或运输工作。

在驾校学习期间，钟午飞虚心求教，认真思考，安全驾驶记心头。三个月后，他拿到了“B照”。

驾照是拿到了，可家里没车。“拿了驾照不开车还不是等于零。”钟午飞这样想，不能让刚掌握的驾驶技术荒废，没有车可以双手假装握着方向盘，熟悉驾驶操作。

这样的场景钟午飞坚持了三个月，驾驶技术铭记于心了。于是，钟午飞在银行贷款五万元，买回一辆五菱之光七座小客车，开始了客运生涯。

2008年9月，钟午飞经营县内“桂东至四都”班线，他深知安全驾驶是客运第一要务，他时刻想着“客户至上，安全第一”。

发车前，钟午飞总要对车辆进行“体检”。（李海鑫摄）

“车要开了，请系好安全带。”每次出车，钟午飞首先对车辆安检一遍，确保车辆“健康”，并提醒乘客系好安全带。

在桂东至四都的这条线上，钟午飞一跑就是九年。期间，他通过了B照增驾A照，开了“小客车”又开“中巴车”，没有一次违章记录，更没发生一次交通安全事故。

2017年，县委、县政府积极创建“城乡客运一体化示范县”，构建“便捷、安全、经济”的交通出行环境，助力乡村振兴。桂东县锦程公汽公司获得了全县城乡客运经营权，钟午飞凭借过硬的驾驶技术和良好的口碑，华丽转身成了一名公交车司机。跑的还是“桂东至四都”这条线路。

公司的规章制度，多年的驾驶经历，钟午飞时刻把“安全驾驶”挂在心里。加入锦程公司5年，行驶公交线路50余万公里，“0”事故，“0”违章。

“乘客满意，就是我的追求。”这是钟午飞常说的一句话。他以饱满的热情、文明的服务，真诚待客，倍受赞誉，“热心、诚心、细心、真心”更是他的服务准则。他在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着，被人们称为“春的使者”。2020年荣获锦程公司先进个人，2021年荣获郴汽集团年度先进工作者荣誉称号，2022年荣获郴汽集团第二季度、第三季度“文明服务标兵”荣誉称号，2022-2023荣获分公司评选为“流动红旗车”3次。

“对待老年人要关心，上下车时多提醒他们注意安全；对待孩子要细心，防止他们活泼好动在车上发生意外;对待外地人要热心，尽可能帮助他们解决所遇到的困难；对待脾气不好的乘客要耐心，要不厌其烦地宣传解释，争取他们的认可；对待乘客的行李要留心，下车时提醒他们带齐行李，适时帮忙提一下。”钟午飞认真地介绍自己总结的“五心”服务法。他说，乘客坐上自己的车，就要全身心驾好车，服好务，保证安全到达目的地。

钟午飞告诉笔者，去年春节前的一个傍晚，他驾驶的公交车从四都回城，准备开往车站停放，路过迎宾路时，上来一位头带皮帽，大约有六十多岁的老大爷。车进站后，他停车查验时，发现老人还没下车，于是问道:“大爷，终点站到了，您不下车，是不是遇到啥困难了。”

“我找不到去儿子家的路了，从乡下坐车进城后，下了车又上错了车，在城里绕了几圈后又上了你这个车。”老人回答说。

原来老人从沙田进城看儿子，年纪大了记性不好，天色又暗，结果上错了车。

寒风呼呼，车外一片漆黑，抱着一大包行李的老人瑟瑟发抖，满脸的焦急。钟午飞不停地安抚老人不要心急，仔细想想儿子的住处。

这时，老人突然把手伸进口袋里，掏出一张纸条。钟午飞一看，这不是“玲珑新天地吗？”。他不假思索地说：“大爷，没事，我这就送您过去。”

钟午飞调转车头！迎着慢慢飘下的雪花，把老人送到了玲珑新天地住宅小区门口，老人的儿子正在等候，看到老人下得车来，双手作揖，不停地道谢。