红网时刻新闻6月7日讯（通讯员 卢婵婷）“我天天上下班往这里路过，这条路上的污水问题终于得到解决了，现在路边干净多了，我们出行也方便，感谢你们！”市民刘先生接到苏仙区区长公开电话办公室的回访电话，满意地说道。

前几日，刘先生向市长热线12345反映，046乡道下湄桥造纸厂围墙旁有污水四溢，散发严重的异味，影响市容市貌，请求处理。接到市长热线交办后，苏仙区公电办立即组织相关单位现场督办。经现场核实，投诉路段长约100米左右，间断性存在污水外溢的情况，主要有两处明显外溢的端口，一个点属于路边一家饭店，一个点是附近多地居民共用的一个下水管道。苏仙区公电办现场要求属地卜里坪街道落实责任对管道污水问题进行维修清理，切实解决该问题。

“小小水沟，大大民生”，牵连着群众的出行安全和市容环境面貌，卜里坪街道立即安排施工人员对群众反映的两处污水外溢点进行清理作业，通过3天的作业，现已将排污管道修复好，并对路面溢出的污水进行了回填处理。

苏仙区公电办持续聚焦群众“急难愁盼”，以进一步改进作风、狠抓落实工作为契机，推动民生实事落地见效。2023年以来，开展现场督办10余次，通过迅速跟进落实、及时高效办结、向群众做好解释沟通工作等多项举措不断提升办理实效。