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宜章税务局开“不满意请找我”专窗,争创一流营商环境品牌

红网时刻新闻6月1日讯(通讯员 李佳)为深入贯彻省局、省委省政府“打好发展六仗”、优化营商环境工作部署。今年以来,宜章县税务局开展了“不满意请找我”专项行动,做好服务兜底,推动“便民办税春风行动”落地落细,此活动深受群众欢迎。

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上门开展流动税费辅导服务。

据介绍,宜章县税务局办税服务厅不仅在中心区域设置了“不满意请找我”专窗,还在咨询辅导区、自助办税区、综合业务区等其他区域设置了“不满意请找我”流动服务专员,纳税人缴费人在政策理解不清、业务办理受阻、审批流程不畅等异常情况时,可就近解决痛点、难点、堵点问题。税源管理部门与办税服务厅联合联动,业务部门均设置了“不满意请找我”专岗,纳税人缴费人在业务办理全流程均有专人受理并解决其合理诉求。纳服股开通了“不满意请找我”电话专线,远程受理纳税人缴费人急难愁盼问题。通过专窗专员、专岗专线,宜章县税务局倾力打造线上线下全方位、无死角“不满意请找我”服务体系,变“最多跑一次”为“一次不用跑”,让纳税人缴费人足不出户即可快速解决涉税费问题。

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专窗专岗工作人员为纳税人缴费人答疑解惑。

“以前有问题有困难是不知道找谁办,后来,税务部门推出了便民办税春风行动,变成了有问题有困难也能办,现在,通过‘不满意请找我’专项行动,宜章税务让我们体验到了有问题有困难马上办。”税费服务体验师湖南省鑫企财务管理有限公司办税员杨先生说道,“税务部门的服务是与时俱进的,通过纳税服务的不断改善,我们也切实感受到了税务部门是在扎扎实实办好惠民事。”

不仅设置专窗专员、专岗专线,宜章县税务局还创新服务举措,将“不满意请找我”专项行动与税费问题直通车座谈会、问计问需、三送三解三优等活动相结合,持续推动变纳税人缴费人“不满意”为“非常满意”。

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“不满意请找我”专项行动结合税费问题直通车座谈会。

自开展“不满意请找我”专项行动以来,“不满意请找我”专窗专员、专岗专线已对30余件纳税人缴费人诉求进行快办快结。

来源:红网时刻

作者:李佳

编辑:胡用梅

本文为郴州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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