红网时刻新闻通讯员 邓生祥 廖奇峰 唐梓焱 郴州报道

“尽职尽责担使命，情系企业服务优”。前不久，湖南保顺能源科技公司相关负责人范彬一行，来到汝城县城管局燃气管理股赠送锦旗。

湖南保顺能源科技公司为汝城城管局赠送锦旗

“要不是你们高度负责、热心服务，真正把企业之忧盼放在心里，恐怕办好这个许可证难如登天”。范彬紧紧握住工作人员的手，无尽感激溢于言表。

据了解，湖南保顺能源科技公司是汝城近年新引进的企业，随湖南广东电子智能科技产业园抱团转移过来，落户经开区三星工业园，专门保障产业园数十家企业的燃气供应，重要作用不言而喻。但受诸多客观原因影响，造成《燃气经营许可证》迟迟办理不下，一直让业主担忧不已。

深入企业现场办公，指导协助收集办证资料

“园区供气举足轻重，想方设法、攻坚克难，都要帮助企业把证办好。”去年4月，伴随着当地政府一声号令，全县所涉及的各个部门纷纷行动起来，而作为办理《燃气经营许可证》的主要职能部门，汝城县城管局更是组建了由分管领导牵头的5人工作专班，加足马力忙活起来。

为帮助企业尽快营业、保供燃气，工作专班深入企业现场办公，不舍昼夜加班加点，指导帮助企业尽力收集整理相关资料，历时三天，采取容缺审批模式，在企业签订好补齐补全资料承诺书后，先行将证办好，送给企业。

按照标准流程，办理《燃气经营许可证》所需资料涉及发改、住建、国土和环保等多个部门，从项目立项到验收审批等各个环节，种类数目繁多，办理难度大。发证后，这项艰巨而繁杂的任务便落到了城管人头上。

连着数月，该局工作专组始终保持与企业密切联系，实行全程跟踪服务，不仅积极协助跑部门，将部门资料一点点分门别类收集过来，帮助企业完善健全各类公司制度。同时，积极向省市部门做好对接工作，帮助企业落实专业人员招聘、培训和考试等其他事项。忙上忙下、操心操劳，受制于部门步调不尽相同，但工作人员始终保持高涨热情和十足耐心，谁都没有发过怨言、吭过苦累。

今年9月，当“容缺”资料全面补齐后，好消息传到了公司里，令范彬等人格外欣喜感动，也长舒了一口气，“资料补全工作异常艰辛，如今得以完成，真是卸掉压在心中的一块巨石。对城管局，我们一定要赠送锦旗，好好致谢！”

鲜艳锦旗，映照初心。多年来，汝城县城管局聚焦优化营商环境的重心，推行“721”工作法，变末端管理为前置服务，坚持在强基础、转作风、树形象上狠下功夫。该局出台发布了服务营商环境发展公开承诺，积极开展“送政策、解难题、优服务”活动，创新推行容缺审批、首违不罚和阳光执法等综合举措，为企业发展保驾护航，尤其是在获得用气服务环节中积极作为，干在实处。

为提升获得用气满意度，该局主动携手供气企业，充分利用燃气入户安检契机，广泛宣传安全使用知识，开展民意调查，全面调查了解用气单位对办理时限、审批环节、服务态度等反馈情况，及时梳理分类，实行立行立改，为缩减办事环节、提升服务效能打基础。该局将原先用气办理4个环节，压减为如今的用气申请和验收通气2个环节，将几个申请材料合并为1项，让用气单位办事快速高效，不断提升获得感和幸福感

便捷能源赋能美好新生活。立足降低企业用气成本和满足群众对优质天然气的所需所盼，该局抢抓机遇，乘势而上，在稳步推动全县天然气长输管网建设中主动出击、履职尽责，力争让广大用户尽早享受到更为清洁、高效和便宜的天然气能源。

“面对一纸投诉，你们不辞辛劳，主动上门服务，令人感动钦佩。”近日，汝城华创鸿新材料科技公司反应“天然气价格高”后，该局第一时间组织人员深入现场了解，耐心做好解释，筹谋解决办法，赢得了高度赞誉。