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汝城县:不动产登记服务动人心

红网时刻新闻11月19日讯通讯员 邓生祥 朱杰 袁晓军)初冬时节,气温下降。汝城县政务大楼不动产登记中心,墙上鲜艳锦旗熠熠生辉,一声问候、几张笑脸,令人倍感温暖,如沐春风。

“我们要做细做优服务,为打造一流营商环境增光添彩,让过来办事的人员宾至如归。”该中心相关负责人介绍,今年来,该中心严格按照全县统一安排部署,聚焦提升登记财产服务质量和效率,积极推出“四项举措”,不断强化便企惠企服务。

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汝城县不动产登记服务中心。

优化审批流程,实现即办即结。将不动产权籍调查和土地、规划、房产测绘流程前置,在竣工联合验收前,实行“一次委托、一次收费、三测合一、成果共享”,到竣工验收时,一并完成权籍调查、测绘、指标核算和其它材料收集工作。确保流程标准,也压减时限、压缩环节,实现快速办理,简单事项可即来即办、即办即结。迄今共为企业优化流程办理登记84件。

实行一对一服务,领办跟服到底。对园区企业业务咨询、受理和办理,落实一对一、点对点服务,一经领办,全程跟踪,负责到底,用最短时间、最少接触机会和最简便流程,帮助企业快捷高效办好事项。对于紧急业务办理,则主动提供延时服务,当前累计延时服务30多个小时。

推进“互联网+”,不见面快审批。对县辖区内所有房地产开发企业和金融机构,延伸服务终端,开通“一窗办事”平台,让商品房预告登记、预告抵押等登记全面通过外网申请。“不见面”服务,使登记方便快捷更高效,当前累计网上受理业务2686件。

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获评流动红旗窗口单位,也收获民心锦旗。

发力咨询回访,切实提升满意度。为及时解答好企业、群众所提问题,重新组建咨询专窗,保证人们办事不走弯路、明白放心,共提供咨询服务890多次。在办证回访上,定期开展电话回访和随机调查,全面了解办证人员的意见反馈,确保办事留痕、提升质效,对回访中所发现服务差、能力弱的人员,开展重点培训,切实提升窗口人员作风建设水平。

精准有效抓服务,坚守初心暖民心。凭着优质高效服务,该中心受到了前来办事人员的广泛好评,多次被评为政务服务中心流动红旗窗口单位,也获赠了6面办事人员送来的锦旗,为全县优化营商环境、推动项目建设发挥了积极作用。

来源:红网时刻

作者: 邓生祥 朱杰 袁晓军

编辑:胡用梅

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