红网时刻新闻通讯员 焦阳 陈利静 郴州报道

秋日莽山，云海翻涌。在莽山旅游区天台山观景平台，来自韩国的游客金先生在一块竖屏前轻点手绘地图，熟悉的韩语解说随即响起：“游客您好，您现在所处的位置是莽山旅游区将军寨景区……”他没想到，在原始次生林里，一块屏幕竟成了“随身翻译”。不远处，65岁的长沙游客李阿姨没有掏出智能手机，而是在屏幕上点选“天台山”，一条彩色路线立刻亮起。她说：“以前怕走丢，现在跟着屏幕走，心里踏实。”

游客通过莽山旅游区智慧导视系统查询旅游信息。

这是宜章县文化旅游广电体育局推动莽山旅游区智慧导视终端项目后的日常一幕。科技上山，服务下沉——在33.4平方公里的莽山，AI正从概念变成游客脚边的导航、耳边的讲解、悬崖边的提醒。一块屏，集成“智导、智译、智守”，重塑山岳公共文化服务。

一座山的“智慧神经”

莽山拥有地球同纬度保存最完好的原始次生林，森林覆盖率达90%以上，被誉为“天然动植物基因库”。景区获评“全国首家无障碍山岳型旅游景区”，建有全长8.7公里的云间栈道、全国单线最长的高山索道以及海拔1600米的悬崖电梯，轮椅游客亦可轻松登顶。2025年，莽山旅游区共接待游客326万人次，实现综合收入38.89亿元，同比增长13.19%和13.98%；接待境外游客10万人次，吸引韩国游客3.2万人次，同比激增320%。

莽山旅游区通过智慧导视系统高效管理景区。

景区已配备中英日韩四国语言服务。然而，景区范围广阔、游步道绵长，临崖陡坡等风险点位分散，地形复杂。游客群体包含老年游客、研学团队、境外入境游客等多元群体。传统公共服务模式存在突出短板：标识标牌、纸质导览地图内容固化，缺少人机交互导航；涉外公共服务供给不足，缺少常态化多国语言自助播报载体；山地游览安全风险点多，现有安全提示以静态标牌为主，缺少感应式主动预警；导览、安防、应急等业务系统存在数据壁垒；游客意见、服务反馈收集手段较为传统。

游客操作莽山旅游区多语种科普讲解。

莽山旅游区智慧厕所。

为破解痛点，宜章县文化旅游广电体育局推动莽山旅游区实施智慧导视终端项目，依托人工智能技术，把交互导航、多语种科普讲解、安全感应提醒、SOS自助救援、安全监控集成于实体终端，补齐山岳景区公共文化科普、涉外服务、山地安全保障短板，探索人工智能赋能公共文化服务的县域实践。

一块屏的“智导、智译、智守”

项目围绕莽山旅游区山地游览场景，部署新一代实体智慧导视终端硬件，集成手绘地图人机交互导航、SOS自助救援、智能导览安全监控、多国语言播报、安全警示自动感应提醒、景点多语种介绍自助播报六大核心功能。

莽山旅游区智慧环境监测系统。

在数据治理方面，完成莽山旅游区地理点位、山岳游览线路、手绘地图素材、景点文化解说、地质科普、安全警示提示语、多语种语料、救援点位信息等多源文旅及安全数据的采集汇聚。建成适配莽山山岳景区场景的专项AI训练数据集，规模达1TB以上，涵盖1700米大天台至各核心景点的完整地理信息，包含导航路径库、中英日韩等多语种解说语料库、安全提示知识库、应急救援信息库四大子库。安全提示知识库覆盖云间栈道、悬崖电梯、飞拉达打卡点等全部高风险点位。

游客通过智慧导视系统查询莽山旅游区旅游信息。

在技术验证方面，依托通用大模型开展文旅公共服务场景适配调优，完成智慧导视终端整机及配套智能导览安全监控系统开发。针对手绘地图人机交互导航算法、SOS救援信号上报、人体感应触发提醒、多语种实时转译播报等模块开展多轮压力与现场实测，单次压力测试并发访问量达200次以上，响应时间控制在2秒以内。终端在高湿、温差大的山岳户外环境稳定运行。

在场景应用方面，终端已在五指峰、天台山、将军寨、猴王寨等主要景区的出入口、观景平台、步道节点部署。游客可通过手绘交互地图完成点位查询、路线导航；遇到险情可一键触发SOS自助救援，信号同步推送至景区调度中心；终端搭载感应装置，游客靠近景点自动触发多语种解说播报，在临崖、陡坡等风险区域自动感应输出安全警示提醒；面向入境游客提供中英日韩等多国语言播报服务。

莽山旅游区智慧导视系统为游客设计科学的游览线路。

“智导”，让不会用智能手机的老年游客也能轻松找到路线；“智译”，让境外游客无需依赖外语讲解员即可自助获取地质知识与文化介绍；“智守”，则在悬崖边、岔路口、遇险时，成为一道看不见的安全防线。

一群人的“获得感”

在猴王寨步道，研学学生陈雨桐靠近景点，终端自动触发地质科普播报。她一边听，一边在笔记本上画下岩石剖面。“像有一位老师跟着我们上山。”她说。

在景区调度中心，值班员周卫盯着大屏。一次应急演练中，游客在临崖步道按下SOS，定位信息实时弹出，安全员1分28秒抵达。周卫说：“过去求助靠电话描述位置，现在坐标直接跳出来。”参照同类智慧景区应用经验，SOS一键报警系统可将响应时间由传统模式的8.7分钟缩短至1.5分钟以内。

多语种自助播报，则让境外游客不再依赖外语讲解员。金先生说：“不用等翻译，也能读懂莽山的地质故事。”景区已配备中英日韩四国语言服务，智慧终端进一步把服务送到步道节点。

社会效益逐步显现。智慧导视终端不依赖游客手机，为老年游客、研学群体、手机信号不佳区域的游客提供可直接操作的交互导航与景点科普讲解服务。参照同类山地景区AI导览应用经验，约10%的到访游客使用AI导游功能，累计服务超2万人次，游客满意度由87.2分提升至94.6分。2025年，莽山接待游客326万人次，智慧导视终端全面投用后预计年服务游客超15万人次。

安全能力同步提升。临崖、陡坡区域的人体感应安全警示提醒，配合SOS自助救援和智能导览安全监控，建立起分布在游览步道节点的前端应急求助网络。系统归集游客操作行为、使用反馈信息，帮助管理方动态掌握风险点。参照县域AI文旅应用经验，智能化服务可使游客平均停留时长延长30%，二次消费提升45%，旅游投诉率同比下降32%。

经济效益也在显现。终端替代部分传统标识标牌、纸质导游图，信息更新无需更换物理标牌，更新费用仅为传统整块标牌成本的20%至30%；分担人工咨询、现场引导、外语讲解等岗位压力，可降低相关岗位人工投入约30%。2026年上半年，莽山接待游客145.53万人次，旅游综合收入18.26亿元，境外游客3.2万人次，同比增长21%。

从莽山到更多山

项目结合山岳景区户外终端落地实践，围绕户外智慧导视终端数据安全、多语种内容审核、应急信息输出规范、户外设备运维要求形成内部技术文件，明确数据管理、AI内容校验、应急信息发布、游客隐私防护的流程要求，为本项目迭代以及同类山岳景区智慧导视建设提供内部规范参考。

整套解决方案具备模块化特点，硬件终端、数据集框架、功能模块均可实现拆解复用。其他山岳景区仅需替换本地手绘地图、景点解说、安全警示、救援点位等本地化语料数据，即可快速完成适配部署，能够广泛应用于山地、森林、峡谷类文旅景区，推广应用空间较大。

“信号会弱，公共服务不能弱；山高路远，安全感不能远。”宜章县文化旅游广电体育局局长黄婵说，莽山智慧导视终端让AI不再是冷冰冰的算力，而是悬崖边的一句提醒、岔路口的一次指路、遇险时的一键呼救。

云端之上，一屏智守；山岳之间，服务无界。当AI登上1700米，莽山把“智导、智译、智守”装进一块屏。山还是那座山，但公共服务已翻开新的一页。